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A partir del 1 de marzo de 2021, se introducirá una nueva etiqueta energética para los electrodomésticos, comenzando con lavadoras, lavavajillas y frigoríficos.

Estas etiquetas le ayudan a usted, el consumidor, a comprender más sobre el consumo de energía de diferentes electrodomésticos, además de ayudarlo a elegir productos con mayor eficiencia energética.

Del mismo modo se introduce un código QR en la misma que da acceso directo a más información sobre el producto en la base de datos europea EPREL (Registro europeo de etiquetado energético). Allí, puede encontrar y comparar fácilmente productos con etiqueta energética.

También dispone de acceso a información sobre las piezas de recambio de su producto en los siguientes enlaces (en caso de que sea un reparador profesional, debe acceder al link correspondiente y facilitar la información solicitada para el acceso). Puede adquirirlas a través de nuestra red de Servicios Técnicos Oficiales, listada en el apartado Soporte -> Servicio Técnico de nuestra página web (https://www.hisense.es/servicio-tecnico/). Le recordamos que el periodo mínimo de disponibilidad de las mismas es el indicado en el propio reglamento (7/10 años tras la introducción en el mercado de la última unidad del modelo por parte de Hisense dependiendo del tipo de repuesto).

Tenga en cuenta que la reparación de su equipo fuera del ámbito profesional puede acarrear en un funcionamiento incorrecto del mismo y, por tanto, en su propia seguridad, así como la anulación de la garantía del producto por parte de Hisense.

Acceso público:

https://partners.gorenje.com/GSDtest/GSD_hisense_es.aspx

Acceso reparador profesional:

https://partners.gorenje.com/GSD/GSD_onetime.aspx

Instalación

• Desembale el aparato y verifique si hay daños en el cual. No conecte el aparato si está dañado. Informe los daños posibles al lugar donde compró el producto inmediatamente. En este caso, mantenga el embalaje.
• Es aconsejable esperar durante por lo menos cuatro horas antes de conectar con el aparato con el fin de permitir el reflujo del aceite al compresor,
• Asegúrese de que el enchufe macho sea accesible después de la instalación del aparato.
• El aparato no deberá ubicarse cerca de los radiadores u hornos.
• Cuando sea posible, la parte trasera del producto no debe estar demasiado cerca de una pared para evitar que toque o toque piezas calientes (compresor, condensador) para evitar el riesgo de incendio, siga las instrucciones pertinentes a la instalación.
• La circulación adecuada de aire deberá estar alrededor del aparato, la falta de esa puede causar el sobrecalentamiento. Para lograr suficiente ventilación, siga las instrucciones relacionadas con la instalación.
• Con el fin de mejorar la eficacia del sistema de refrigeración y ahorrar energía, es necesario mantener una buena ventilación alrededor del aparato. Por este motivo, debe haber espacio libre suficiente alrededor del frigorífico.

Recomendación: es aconsejable dejar 50-70 mm de separación entre la parte trasera y la pared, al menos 100 mm en la parte superior, 100 mm entre los lados y las paredes y dejar libre la parte delantera para poder abrir las puertas

Limpieza y mantenimiento

Por motivos de higiene, se debe limpiar periódicamente el aparato (así como los accesorios exteriores e interiores) al menos cada dos meses.

El aparato no debe estar conectado a la corriente durante la limpieza ya que existe peligro de descarga eléctrica. Antes de limpiarlo, apague el aparato y desconecte el enchufe de la toma eléctrica.

Limpieza exterior

• Para mantener un buen aspecto del aparato, debe limpiarlo periódicamente.
• Limpie el panel digital y el panel de visualización con un trapo limpio y suave
• Rocíe agua en el trapo de limpieza en lugar de rociarla directamente en la superficie del aparato. Esto ayudará a distribuir la humedad de manera uniforme por la superficie.
• Limpie las puertas, asas y superficies del armario con un detergente suave y, a continuación, séquelas con un trapo suave.
• No utilice objetos afilados, ya que podrían rayar la superficie.
• No utilice diluyentes, detergente para vehículos, cloros, aceites etéreos, limpiadores abrasivos ni disolventes orgánicos, como benceno, para limpiarlo. Podrían dañar la superficie del aparato y provocar un incendio.

Limpieza interior

• Debe limpiar periódicamente el interior del aparato. Le resultará más fácil limpiarlo cuando tenga poca cantidad de comida. Limpie el interior del frigorífico y el congelador con una solución débil de bicarbonato de soda y, a continuación, aclárelo con agua caliente usando un trapo o esponja escurridos. Séquelo completamente antes de volver a colocar los estantes y cestas. Seque cuidadosamente todas las superficies y piezas extraíbles.
• Aunque este aparato tiene una función automática de descongelación, podría haber una capa de escarcha en el interior del compartimento congelador si se ha abierto con frecuencia la puerta o si se ha mantenido abierta mucho rato.
• Si la escarcha es muy gruesa, elija un momento en el que haya poca cantidad de alimentos guardados y siga estos pasos:

1. Retire los alimentos y los accesorios, desenchufe el aparato de la electricidad y deje las puertas abiertas. Ventile bien la habitación para acelerar el proceso de descongelación.
2. Cuando se haya descongelado completamente, limpie el congelador siguiendo el proceso antes descrito.

No utilice objetos afilados para eliminar la escarcha del compartimento congelador. Solo se debe volver a conectar a la corriente y encender el aparato cuando el interior esté completamente seco.

Limpieza de la goma/burlete de las puertas

 Procure mantener limpio la goma/burlete de las puertas. Los alimentos y bebidas pegajosos pueden hacer que las gomas/burletes se enganchen en el armario y se rompan al abrir la puerta. Limpie la goma/burlete con un detergente suave y agua caliente. Aclárelo y séquelo completamente después de limpiarlo. Solo se debe encender el aparato si las gomas/burletes de las puertas están completamente secas.

• Super Freeze

“Super Freeze” puede bajar rápidamente la temperatura de congelación y congelar la comida mucho más rápido de lo normal. Esta función también ayuda a conservar las vitaminas y nutrientes de los alimentos frescos durante más tiempo.

• Super Cool

“Super Cool” puede refrigerar los alimentos mucho más rápido, manteniéndolos frescos durante más tiempo. La función Super Cool se apaga automáticamente al cabo de 6 horas.

• Energía Eco

“Esta función hace que el congelador funcione en modo de ahorro de energía de forma que se reduce el consumo de energía cuando está ausente.

• Vacaciones

Pueden activar esta función si tiene previsto estar ausente durante un largo periodo.

La temperatura del congelador quedara establecida en -18ºC y la del frigorífico en +15ºC.

No debe almacenar ningún alimento en el frigorífico durante este tiempo.

Los compartimentos de dos estrellas para alimentos congelados son aptos para almacenar alimentos precongelados, almacenar o hacer helado y cubitos de hielo.

Los compartimentos de una, dos y tres estrellas no son adecuados para congelar alimentos frescos.

Los ajustes de temperatura óptimos para cada tipo de compartimento son los siguientes:

Sugerencias para refrigerar alimentos frescos

No coloque alimentos calientes directamente en el frigorífico o el congelador, ya que la temperatura interna aumentará haciendo que el compresor necesite más potencia y consuma más energía.

Cubra o envuelva los alimentos, en especial si tienen aromas intensos.

Coloque adecuadamente los alimentos para que el aire pueda circular libremente a su alrededor.

Sugerencias de refrigeración

• Carne (todo tipo), envolver en bolsas de polietileno:

Envuelva y colóquela en el estante de cristal que hay sobre el cajón de las verduras. Respete siempre los tiempos de almacenamiento y consúmala según las fechas recomendadas por los fabricantes.

• Alimentos cocinados, platos fríos, etc.:

Deben estar siempre cubiertos y se pueden colocar en cualquier estante.

• Frutas y verduras:

Se deben guardar en el cajón especial incluido.

• Mantequilla y queso:

Se debe envolver en papel hermético o con film plástico.

• Botellas de leche:

Deben tener tapa y se deben guardar en los estantes de la puerta.

Sugerencias de congelación

• Carne (todo tipo), envolver en bolsas de polietileno:

Envuelva y colóquela en el estante de cristal que hay sobre el cajón de las verduras. Respete siempre los tiempos de almacenamiento y consúmala según las fechas recomendadas por los fabricantes.

• Alimentos cocinados, platos fríos, etc.:

Deben estar siempre cubiertos y se pueden colocar en cualquier estante.

• Frutas y verduras:

Se deben guardar en el cajón especial incluido.

• Mantequilla y queso:

Se debe envolver en papel hermético o con film plástico.

• Botellas de leche:

Deben tener tapa y se deben guardar en los estantes de la puerta.

Le recomendamos que siga estos consejos para optimizar el uso de energía de su equipo:

• Procure evitar mantener la puerta abierta durante mucho rato para ahorrar energía.
• Asegúrese de que el aparato esté alejado de fuentes de calor (luz del sol directa, hornos o fogones eléctricos, etc).
• No ajuste una temperatura más fría de lo necesario.
• No guarde alimentos calientes ni líquidos con evaporación en el aparato.
• Coloque el aparato en una habitación bien ventilada y sin humedad.
• Si el diagrama de su manual de usuario muestra la combinación correcta de cajones, cajones para verduras y estantes, no la modifique, ya que ha sido diseñada para ofrecer la configuración energética más eficiente.

Los TV Hisense 4K disponen de la opción de control dinámico de la iluminación de fondo, aunque el efecto dependerá de la imagen que se esté reproduciendo.

Para ello, puede acceder al menú Ajustes -> Imagen -> Configuración del modo de imagen -> Retroiluminación, para ajustar el brillo general de la pantalla.

En este menú dispone de la opción de modificar el control dinámico de iluminación de fondo de su TV a los valores Apagado, Bajo y Alto.

Además, pulsando la tecla curso abajo del mando a distancia, le permitirá modificar manualmente el valor numérico del ajuste de Retroiluminación.

El Modo Juego es una configuración especial para los amantes de los videojuegos que disponen algunos de nuestros TV VIDAA (por ejemplo, las Series A73xxF, A75xxF, U7QF o U8QF).

Este modo de imagen se puede activar en los TV que disponen de esta opción desde el menú Ajustes->Imagen-> Modo de Juego cuando el TV detecta una conexión por HDMI y lo que hace es adaptar la configuración del equipo para la conexión a PC o a videoconsola, de manera que se pueda ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

En los modelos VIDAA TV de Hisense que llevan el Bluetooth incorporado es posible gestionar el volumen de los auriculares y de los altavoces del TV de manera independiente.

Para ello, debe acceder al menú Ajustes -> Sonido-> Auriculares- > Modo de auriculares y seleccionar la opción “Auriculares con altavoces”. De esta forma tendremos sonido tanto por los altavoces del TV como por los auriculares Bluetooth.

Una vez seleccionada la opción anterior, se debe pulsar el botón “Opciones” (cuadrado con líneas) del mando a distancia y seleccionar la opción “Volumen auriculares” para poder cambiar el volumen de ambas fuentes de sonido.

Así, pulsando las flechas derecha/izquierda del mando a distancia se controla el volumen de los auriculares, y con la teclas de Volumen+/- se controla el volumen del TV.

Nuestros televisores VIDAA incluyen un manual electrónico directamente en el menú Ajustes -> Soporte -> Manual Electrónico, dónde puede acceder al manual de usuario y conocer más sobre el uso de su TV.

Para poder disfrutar de la experiencia Laser TV de Hisense se deben asegurar los siguientes requisitos mínimos de instalación:

• Se debe asegurar que en todo momento es posible transportar y manipular todo el material en el domicilio donde se va a instalar (que haya espacio necesario de paso) y si hay que utilizar plataformas elevadoras para entregar el producto en su ubicación definitiva de montaje.
• Si es necesario subir el producto por escaleras / ascensor, comprobando que se puede realizar teniendo en cuenta el tamaño del embalaje.
• La pantalla debe ubicarse en una pared lisa y con distancias superior y lateral suficiente para asegurar una correcta instalación:
• Altura 1,80M + Altura de Mesa
• Ancho 2.60M
• Evitar que la pantalla quede encajonada en un mueble o entre pilares

En cuanto al espacio de montaje, se debe asegurar las siguientes medidas mínimas:

• Medida hueco horizontal > 2.60 Metros. (Medida de Pantalla 2.25 M ) + espacio recomendado para evitar reflejos.
• Medida Hueco Vertical desde base superior mesa > 1.80 Metros.
• Espacio de trabajo en suelo > 3 Metros x 3 Metros.
• Revisar la zona donde se van a instalar los soportes de pared (1,50 m aprox. desde base superior Mesa).
• Revisar con detector de tuberías/Metales y asegurar que la pared es consistente para panel. (pared Hormigón, Ladrillo, Pladur…)

Por lo que respecta a la mesa de soporte, se debe asegurar las siguientes medidas:

• Altura recomendada = aprox. 0.4 ~ 0.6 Metros.
• Profundidad Mínima > 0.65 Metros.
• Ancho Mínimo> 0.62 Metros.
• NOTA: La Mesa debe soportar el módulo laser (25 Kg) y evitar movimientos fortuitos para evitar recalibrado y reajustes de imagen.

Recomendaciones de altura panel:

El panel debe situarse con el centro de visionado/pantalla lo más cercano a la altura visión, de este modo aseguramos una perfecta visualización.

Para poder establecer el servicio de Alexa en su TV Hisense debe acceder al menú Ajustes -> Sistema -> Servicio de voz -> Servicio de Alexa de Amazon y activar dicha opción siguiendo las instrucciones indicadas.

NOTA: Si no aparece el Servicio de Alexa de Amazon en la configuración de su Sistema, su TV no es compatible con Alexa Voice.

Una vez activado el servicio, debe configurar el servicio de Alexa de Amazon. Para ello, deberá visitar la página web que aparece en su TV e iniciar sesión en su cuenta de Amazon. Si no tienen una cuenta, puede crear una. Deberá suscribirse a una cuenta de VIDAA primero (si aún no lo ha hecho) antes de iniciar sesión en la cuenta de Amazon.

En este punto se le pedirá que nombre su TV durante la configuración inicial. Elija un nombre único para cada TV Hisense que configure y use este nombre para decirle a Alexa qué dispositivo controlar. Después de esto, deberá ingresar el código que aparece en su TV (caducará después de 10 minutos). Tras el inicio de sesión, esta pantalla se actualizará automáticamente.

Finalmente, seleccione Autorizar y elija el idioma de Alexa que quiera utilizar en el TV. Con esto, el servicio de Alexa de Amazon quedaría configurado y listo para su uso.

Si su mando a distancia dispone del botón Mic, podrá interactuar con Alexa mediante su voz simplemente presionando y manteniendo el botón pulsado. En caso que no disponga de este mando, deberá descargar e instalar la aplicación Remote Now en su teléfono móvil para poder interactuar con Alexa.

Frases de muestra adicionales:

– «Alexa, baja el volumen de [nombre de su TV].»
– «Alexa, pon el volumen de [nombre de su TV] a 5»
– «Alexa, baja el volumen de [nombre de su TV] a 2»
– «Alexa, silencia [nombre de su TV].»
– «Alexa, activa el sonido de [nombre de su TV]»
– «Alexa, pon avance rápido en [nombre de su TV]»
– «Alexa, pausa [nombre de su TV].»
– «Alexa, reproduce [nombre de su TV].»
– «Alexa, para [nombre de su TV].»
– «Alexa, cambia la entrada a H.D.M.I. 1 en [nombre de su TV].»
– «Alexa, apaga [nombre de su TV].»
– «Alexa, pon el canal [número de canal] en [nombre de su TV]»
– «Alexa, siguiente canal en [nombre de su TV]»
– «Alexa, anterior canal en [nombre de su TV].»

Para limpiar la pantalla de su TV puede usar un paño ligeramente humedecido y utilizarlo con mucho cuidado. No utilice ningún agente químico para limpiar el TV o el mando a distancia.

Por favor, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• No aplique repelentes de insectos, disolventes, diluyentes u otras sustancias volátiles sobre la superficie. Esto podría deteriorar la calidad del acabado del panel o el marco.
• No aplique agua u otros líquidos directamente sobre el TV. Los líquidos que entren al interior del TV podrían ocasionar fallos en el funcionamiento, no cubiertos por la garantía.
• La superficie del panel de la pantalla puede dañarse fácilmente. Tenga cuidado de no rayar la pantalla con las uñas de sus dedos u otros objetos sólidos.
• Limpie el cable de alimentación con un paño seco regularmente.

El menú de las TV Android de Hisense es diferente al de las VIDAA TV. Por ello, para instalar/desinstalar las aplicaciones hay que seguir las siguientes instrucciones:

Instalación de Apps en SO Android TV

1. Desde menú principal de Android TV, acceda al icono de Aplicaciones del lado Izquierdo de la pantalla o acceda directamente al icono de Google Play Store en la barra de Aplicaciones.
2. Seleccione Descargar más aplicaciones.
3. Elija la app deseada o realice la búsqueda en la tienda Google Play.
4. Haga clic en OK y acceda a la información de la app.
5. Seleccione Instalar y espere a que la barra de progreso finalice.
6. Ya dispondrá automáticamente de su app instalada y podrá pulsar en Abrir para utilizarla.
7. También podrá utilizarla más tarde desde el Menú principal –> Icono de Aplicaciones.

Desinstalación de Apps en SO Android TV

1. Desde menú principal de Android TV, acceda al icono de Aplicaciones del lado izquierdo de pantalla.
2. Seleccione la app que desea desinstalar.
3. Mantenga presionado el botón central OK y seleccione desinstalar.
4. Confirme que desea desinstalar la app para finalizar el proceso

Si al intentar reproducir un video a través de USB no se reproduce con pantalla completa, puede seguir las siguientes instrucciones:

1.- Pulsar botón “Opciones” (cuadrado con líneas) del mando a distancia durante la reproducción.

2.- Seleccionar el Modo zoom.

3.- Activar la opción ‘Completo’.

De esta manera, el contenido multimedia que desee reproducir se ajustará a la pantalla completa de su TV.

Los TV VIDAA disponen de una Prueba de sonido para diagnosticar los problemas de audio. Puede acceder a la misma desde el menú Ajustes -> Soporte -> Auto Diagnóstico -> Prueba de sonido.

El TV reproducirá un sonido de prueba con el altavoz para comprobar si el audio del equipo funciona correctamente. Si no es capaz de escuchar el problema durante la reproducción, el audio del TV funciona correctamente y seguramente el problema sea causado externamente al mismo.

Los TV VIDAA disponen de una Prueba de Imagen para diagnosticar los problemas de vídeo.

Puede acceder a la misma desde el menú Ajustes -> Soporte -> Auto Diagnóstico -> Prueba de imagen.

El TV mostrará en pantalla una imagen para comprobar si el TV la muestra correctamente. Si no es capaz de apreciar ningún problema en la imagen mostrada, el TV funciona correctamente y seguramente el problema de imagen sea causado externamente al mismo.

Para actualizar su TV, puede acceder al menú Ajustes -> Soporte -> Actualización de sistema -> Comprobar la actualización de Firmware para asegurarse de que su TV ha recibido el último software, siempre que su TV esté conectado a Internet.

También puede acceder al apartado “Manuales y Descargas” dentro del menú “Soporte” de nuestra web para buscar el archivo de software para su modelo de TV y actualizar el equipo con el archivo descargado mediante las siguientes instrucciones:

Instrucciones:

1. Asegurar que la referencia de su modelo de TV es el mismo y corresponde con la referencia HSSO que hay en la pegatina trasera.
2. Descargar la versión de software, descomprimir y grabar en un USB formateado en FAT32.
3. Dejar únicamente el archivo de actualización (con extensión .bin o .pkg) directamente en directorio raíz del USB.
4. Insertar USB, acceder al menú Ajustes -> Soporte -> Actualización de sistema -> Actualizar desde USB y seguir las instrucciones indicadas en pantalla.

En caso que su TV no disponga de la opción anterior en el menú Soporte-> Actualización de Sistema, debe seguir el siguiente procedimiento alternativo:

1. Insertar USB, desconectar el TV de la alimentación eléctrica.
2. Volver a conectar el TV a la alimentación y mientras se mantiene pulsado el botón de encendido del mando a distancia.
3. Cuando aparezca en pantalla “software update”, se debe soltar el botón de encendido.
4. Esperar a que el proceso de actualización finalice.
5. El TV se reiniciará y podrá disfrutar del uso habitual tras la actualización.

* Hisense no se hace responsable de ninguna pérdida de datos y/o configuraciones almacenadas en el equipo a causa de la realización de procedimientos de restauración y/o actualización. Durante el proceso de actualización siga los pasos indicados minuciosamente y no desconecte el equipo de la alimentación o interfiera en el proceso, puede provocar daños irreversibles. Hisense no se responsabiliza de los daños ocasionados por la realización de este procedimiento, recomendamos que sea realizado por personal técnico autorizado por la marca.

En estos modelos, la opción LCN viene ‘Encendida’ por defecto al realizar la sintonización automática por lo que impide que se puedan ordenar los canales.

Para ello simplemente hay que volver a realizar la sintonización de canales y dejar el LCN en ‘apagado’ para que permitan ordenar y guardar los canales:

En caso que ya no vaya a usar su TV / dispositivo móvil (en caso de devolución, reventa, regalo, cambio de equipo, reciclaje, etc..), por favor, preste atención a la siguiente información respecto a la protección de sus datos de cliente:

1.- Si su televisor / dispositivo móvil funciona bien, por favor, realice una restauración a los valores de fábrica para limpiar todos sus datos personales;

2.- Si su televisor / dispositivo móvil está roto y se envía a reciclaje, por favor, desmonte la placa principal y guárdela o envíela a nuestro centro de servicio;

3.- Si envía el televisor / dispositivo móvil al centro de servicio para su reparación, por favor confirme con el centro de servicio para realizar un reinicio después de la reparación; Nuestro centro de servicio nunca utilizará sus datos personales de manera ilegal.

El número de serie está localizado en la parte de atrás del televisor en una pequeña pegatina blanca debajo del código de barras. Si no puede acceder a la parte trasera del televisor, también puede encontrar el número de serie en la caja del televisor. Si esto tampoco es posible, algunos minoristas pueden realizar un seguimiento de los números de serie en el punto de compra.

Algunas señales de televisión no se adaptan adecuadamente a la resolución del propio televisor, por lo tanto pueden aparecer líneas y bandas sobrantes en las partes superiores o laterales del panel.

Para solucionar esto debe acceder a Menú, Imagen, Ajustes avanzados y activar Sobreescaneo.

Los televisores Hisense disponen de la función de apagado automático tras cuatro horas de inactividad (Eco Friendly).

Puede modificar este parámetro accediendo a Menú, Sistema, Configuración avanzada y modificando el valor de Reposo automático.

Nuestros televisores poseen la funcionalidad HDR (verificar modelos compatibles) que permite mejorar el visionado en escenas oscuras, mejorando las partes más brillantes y las más oscuras de la imagen, ofreciendo un contraste y gama de color más amplios.

Cuando se esté visualizando un contenido HDR (Vídeo USB, NETFLIX…) o mediante una fuente externa mediante HDMI 2.0, debe acceder a Menú, Imagen, Modo de imagen y ahí seleccionar HDR (solo permanecerá activa cuando el televisor reconozca una señal HDR compatible).

La tecnología Anyview permite el visionado de contenido mediante WiFi direct en modo Stream y Cast (verificar modelos Hisense compatibles).

Solo es necesaria una conexión WiFi , un televisor Hisense con tecnología Anyview y un teléfono o tablet Android compatible con esta tecnología y con funcionalidades Cast/Stream.

Para poder disfrutar de Anyview Cast solo necesita conectar su televisor Hisense a la red WiFi y activar la conexión Cast pulsando el Botón INPUT, después de esto, deberá seleccionar la opción Anyview Cast.

Una vez realizada la configuración que se mostrará en el televisor ya puede disfrutar de la pantalla de su dispositivo Android en el televisor Hisense.

* Verificar compatibilidades antes de realizar la conexión.

** Solo válido para dispositivos Android compatibles.

La primera vez que se utiliza el EPG se puede presentar un ligero retraso. Esto se debe a que se necesita un poco de tiempo para cargar la información del programa.

Si el modelo de su TV dispone de una conexión tipo Jack 3.5mm serigrafiada como AUDIO, simplemente conecte el cable tipo Jack de sus auriculares en este conector.

En caso que su TV no disponga del mismo o en el conector se indique SERVICE en lugar de AUDIO, puede conectar sus auriculares a través de la salida de Audio Óptico. Para ello deberá adquirir un adaptador – convertidor digital a analógico en el mercado que le permita disponer de una conexión Jack 3.5mm desde una salida óptica, así como un cable óptico que le permita conectar el adaptador con su TV.

Con este adaptador, la forma de conectar sus auriculares con el TV Hisense será la siguiente:

Todos los TV Hisense son compatibles con el estándar VESA, por lo que únicamente es necesario adquirir un soporte de pared que sea compatible con dicho estándar.

Para saber exactamente qué soporte VESA hay que adquirir debe consultar el apartado correspondiente en las especificaciones de su TV Hisense en nuestra web o simplemente medir la distancia entre los 4 tornillos de la parte trasera dónde se instala el soporte y que marcará el estándar VESA a utilizar:

Una vez adquirido el soporte de pared adecuado para su TV, por favor, siga las instrucciones indicadas en el manual de usuario del propio TV y las que incluya el soporte VESA de montaje en pared para proceder con su instalación en pared.

Para emparejar un dispositivo Bluetooth, como auriculares, altavoces, teclados, ratones o incluso dispositivos móviles Bluetooth debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Configure mediante Ajustes > Red > Activar Bluetooth.
2. Antes de emparejar sus dispositivos Bluetooth, asegúrese de que estén en modo de emparejamiento y coloque los dispositivos dentro del rango de emparejamiento. Para activar sus dispositivos Bluetooth en modo de emparejamiento, consulte el manual de su dispositivo.
3. Busque el nombre del dispositivo Bluetooth en Ajustes > Red > Bluetooth > Gestión de equipos y selecciónelo. El dispositivo se conectará automáticamente al televisor

Tenga en cuenta que:

• Sólo se puede conectar un altavoz Bluetooth o unos auriculares Bluetooth al TV. Cuando se conecta un nuevo altavoz o auriculares Bluetooth al televisor, el anterior se desconecta automáticamente.
• Puede haber problemas de compatibilidad dependiendo del dispositivo Bluetooth.
• Es posible que los teclados Bluetooth no sean aplicables en algunas aplicaciones.
• La conexión entre el televisor y los dispositivos Bluetooth puede verse afectada por la distancia entre ellos.
• Para obtener más información sobre la configuración de los auriculares Bluetooth, consulte Imagen y sonido > Usando auriculares del manual electrónico de su TV Hisense.

Lo primero que debe hacer es emparejar el mando a distancia Bluetooth con el televisor:

1. Empareje el control remoto Bluetooth con el televisor después de encenderlo y configure desde Ajustes > Red > Activar Bluetooth.
2. Mantenga el control remoto a menos de 3 metros del televisor. Presione cualquier botón (excepto los botones de encendido y micrófono) para emparejar con el televisor.

Información a tener en cuenta:

• En casos especiales, mantenga presionado el botón menú (cuadrado con líneas) para emparejar.
• Si ha ocurrido un error desconocido con el mando a distancia, puede haber sido causado por alguna interferencia. Intente eliminar lo que está causando el problema y vuelva a emparejarlo.
• Si se produjo algún error desconocido con el control remoto mientras la batería estaba funcionando normalmente, puede sacar las pilas, mantener presionada cualquier tecla durante 1 ~ 2 segundos y volver a colocarlas. Entonces el control remoto funcionará normalmente.
• El control remoto no se puede emparejar con el televisor mientras el televisor está en modo standby.

Desde Hisense estamos en continuo desarrollo para poder incorporar las aplicaciones más populares del mercado en nuestros equipos.

Actualmente, las aplicaciones disponibles en nuestro sistema operativo VIDAAU5 son las siguientes:

Además de estas apps, también contamos con nuestra APP STORE, que incluye diversas aplicaciones exclusivas clasificadas por categoría.

VIDAA Voice es un asistente de voz propio de Hisense que le ayuda a controlar su TV VIDAAU5 y a buscar sus películas o contenidos favoritos, además de admitir varios idiomas.

Antes de utilizar VIDAA Voice, compruebe lo siguiente:

1. La red está conectada.
2. El mando a distancia bluetooth está emparejado.
3. Ha aceptado el Contrato de licencia de usuario final y la política/términos de privacidad de la función de voz.

Para acceder al centro de servicio de voz y configurar el asistente de voz en VIDAA Voice, puede elegir una de las siguientes opciones:

• Alternativamente, simplemente presione el botón Micrófono en su mando a distancia.
• Pulse el botón Home del mando a distancia y seleccione el ícono de Voz en la barra de navegación.
• Presione el botón de opciones (cuadrado con líneas) para seleccionar el icono Ajustes, y seleccione Sistema > Servicio de voz.

Cuando haya seleccionado VIDAA Voice como asistente de voz, seleccione el idioma de VIDAA Voice en el centro de servicio de voz. A continuación, mantenga pulsado el botón de Micrófono del mando a distancia para interactuar con VIDAA Voice.

También puede escanear el código QR que aparecerá en el centro de servicio de voz de VIDAA Voice para descargar la aplicación móvil VIDAA e interactuar con VIDAA Voice usando su teléfono.

Cosas que puede probar con VIDAA Voice en su Hisense VIDAAU5 TV:

• Pon el volumen a veinte
• Cambia a HDMI1
• Pasa al canal siguiente
• Enciende la app Youtube
• Busca la película [Nombre de la película]

Para configurar Google Smart Voice en su TV VIDAA de Hisense lo primero que debe hacer es acceder al servicio de voz de su TV, presionando el botón de Menú en su mando a distancia y seleccionando el icono Voz en la barra de navegación o simplemente presionando el botón micrófono en su mando a distancia. Recuerde conectar su televisor a la red antes de configurar el Asistente de Google.

1.- Configure el Asistente de Google en TV

Presione el botón de Ajustes (cuadrado con líneas) en su mando a distancia y seleccione Sistema > Servicio de voz Asistente de Google. Una vez aquí, configure el asistente de voz en el Asistente de Google y presione OK para configurarlo. Si seleccionó el Asistente de Google en la guía de instalación al encender el televisor por primera vez, le llevará directamente a este paso de instalación. Después lea los términos de servicio y la política de privacidad en pantalla, y seleccione Entiendo. Finalmente seleccione Permitir para habilitar el intercambio de información.

2.- Configure la aplicación Asistente de Google en su teléfono móvil

Siga las instrucciones de instalación que aparecen en pantalla para configurar el Asistente de Google:

2.1.-Descargue e instale la aplicación Asistente de Google en su dispositivo móvil y abra la aplicación desde el mismo.

2.2.- En la aplicación Asistente de Google, diga “Configurar mi dispositivo”, siga las instrucciones indicadas en la aplicación para configurar el Asistente de Google e inicie sesión en su cuenta de Google para enlazar con su TV Hisense.

Después de esto, el Asistente de Google estará configurado y listo para poder controlar su TV VIDAA de Hisense mediante su voz simplemente presionando y manteniendo pulsado el botón de micrófono de su mando a distancia.

Para ordenar los canales de su TV debe seguir las indicaciones listadas a continuación.

En caso que no pudiese ordenar canales en su TV o éstos se organizasen a partir del número 800, debe desactivar la opción LCN desde el menú Canales del TV.

Ordenar canales y desactivar LCN en menú Android TV

1. Pulsar menú Ajustes

2. Seleccionar menú Canal

3. Seleccionar menú Canales

4. Bajar hasta opción Ordenar Canales y/o Desactivar LCN.

Para programar el apagado automático de su TV Hisense debe acceder a la configuración de temporizador del mismo desde el siguiente menú:

Ajustes > Sistema > Configuración de temporizador

Una vez en este menú, dispone de las siguientes opciones de apagado automático:

Temporizador de suspensión:

Configure el temporizador de suspensión para apagar automáticamente el televisor después de un tiempo determinado.

Temporizador de apagado:

Establezca la hora en la que desee que el TV se apague automáticamente. Puede configurar la hora solo una vez o configurar la hora en una fecha específica por semana.

Suspensión automática:

Establezca el período de tiempo de inactividad para que se apague automáticamente el TV.

Espera automática sin señal:

El TV pasará al modo de espera si no hay señal después del tiempo establecido.

En ocasiones, es posible que vea la pantalla de su TV Android con colores apagados o poco brillo. Esto normalmente suele ser debido a un cambio en los por ajustes de imagen, y se aprecia principalmente en aplicaciones como Netflix, Youtube o similares.

Actualmente el sistema Android modifica el brillo del equipo para mejorar la experiencia de visualización de películas, pero en algunos casos puede oscurecer mucho la imagen.

Para solucionar esta incidencia pruebe a desactivar la retroiluminación automática y cambiar el modo de Imagen a Estándar en el menú Preferencias del dispositivo->Imagen->Modo de Imagen-> Estándar (seguramente estarán en modo Usuario):

Sí, desde el siguiente menú puede establecer el estado del indicador luminoso de encendido/apagado de su TV Hisense para que permanezca encendido o apagado cuando esté en modo Espera:

Ajustes-> Sistema -> Configuración avanzada -> Indicador de alimentación

Información a tener en cuenta:

• Aunque se seleccione el estado apagado del indicador de encendido desde el menú, es posible que se active durante algún proceso de gestión automático del TV mientras esté en modo Espera (por ejemplo, durante la actualización automática de canales por la noche, en la programación de grabaciones o durante la búsqueda automática de software en línea).

• Si aun así desea mantener el indicador apagado, desactive las opciones automáticas del TV, como la actualización de canales o software, o anule la programación de grabaciones para días siguientes a fin de evitar que el indicador se encienda por defecto.

Si el mando de su Hisense TV no funciona, es posible que se haya desconfigurado. Para volver a configurarlo a su estado correcto pruebe a realizar la siguiente secuencia de teclas en el mando a distancia de su televisor:

• Pulsar OK y Volumen+ a la vez durante 5 segundos en el mando a distancia

De esta forma, el mando de su TV volverá a su configuración original y debería volver a comunicarse con su TV.

En caso que siga fallando tras realizar esta secuencia, por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Modelos compatibles:

A5600F

AE7000F

AE7200F

AE7400F

A7100F

A7300F

A7320F

A7500F

A7520F

Si la pantalla de su TV Hisense se queda en negro durante la visualización de alguno de los canales que incluyen la opción de LovesTV (botón azul de su TV), principalmente canales RTVE, Mediaset o Atresmedia, es posible que se estén realizando modificaciones en el servicio distribuido por el operador de LovesTV. También puede ocurrir que la opción de LovesTV no esté disponible en alguno de estos canales que ya la tenían activada anteriormente al pulsar el botón azul.

En estos casos compruebe que el resto de canales funcionan correctamente y pulse EXIT para poder salir del servicio y volver a visualizar el canal correctamente. Es posible que la incidencia desaparezca en unos días una vez modificado el servicio de Loves TV.

Opciones para solución hasta que el proveedor HBBTV estabilice la versión definitiva:

1. Puede cambiar de canal o pulsar EXIT varias veces para salir de HBBTV (LovesTV).
2. Si lo desea puede desactivar HBBTV directamente en los canales deseados.
3. Como última opción si desconecta su TV de internet este servicio no afectará a su funcionalidad

Para conectar su barra de sonido mediante el cable de audio analógico, debe seguir los siguientes pasos:

• Busque el conector AUX en la parte trasera de la barra de sonido.
• Busque el conector de salida de audio en televisor en la parte trasera o en el lateral.
• Utilice un cable auxiliar para conectar ambas ranuras. También puede utilizar un conector de audio estéreo (conectores de salida de audio de color rojo y blanco).

Para conectar su barra de sonido mediante el cable de audio óptico, debe seguir los siguientes pasos:

1. Busque el conector OPTICAL en la parte trasera de la barra de sonido.
2. Busque el conector OPTICAL en la parte trasera del televisor.
3. Conecte ambas ranuras con un cable de audio óptico.

Como alternativa, puede conectar también la ranura HDMI del televisor a la ranura HDMI (ARC) de la barra de sonido.

Para conectar su barra de sonido mediante el cable HDMI, debe seguir los siguientes pasos:

1. Busque el conector de entrada HDMI con la etiqueta ARC (canal de retorno de audio) o eARC (canal de retorno de audio mejorado) en la parte trasera del televisor.
2. Busque el conector HDMI (ARC) en la parte trasera de la barra de sonido.
3. Conecte ambas ranuras con el cable HDMI.

Tenga en cuenta que su barra de sonido soporta HDMI con el canal de retorno de audio (ARC). Si su TV cumple con HDMI ARC, usted puede oír el audio del TV a través de su barra de sonido mediante el uso de un único cable HDMI de la siguiente manera:

1.- Utilice un cable HDMI de alta velocidad para conectar el conector HDMI ARC de la barra de sonido y el conector HDMI ARC del TV. – El conector HDMI ARC en el TV podría estar etiquetado de forma diferente. Para conocer detalles, revise el manual del usuario del TV.

2.- En su TV, active las operaciones HDMI-CEC. Para conocer detalles, revise el manual del usuario del TV.

Consejos:

– Su TV debe ser compatible con la función HDMI-CEC y ARC.

– Solo los cables compatibles con HDMI 1.4 pueden soportar la función ARC.

Para conectar su barra de sonido mediante Bluetooth debe realizar los siguientes pasos:

La primera vez que conecte su dispositivo Bluetooth a la barra de sonido, necesita emparejar su dispositivo a esta unidad.

1. Cuando la unidad está encendida, presione el botón de INPUT repetidamente en la unidad o el botón SOURCE en el mando a distancia para seleccionar el modo Bluetooth. El indicador Azul se encenderá y parpadeará.

2. Active su dispositivo Bluetooth y seleccione el modo de búsqueda. Aparecerá el nombre de su barra de sonido en la lista de dispositivos Bluetooth.

• Si no puede encontrar la unidad, mantenga pulsado el botón II/PAIR del mando a distancia para entrar de nuevo en el modo de emparejamiento. Oirá una indicación de audio de la unidad y el indicador Bluetooth parpadeará rápidamente.

3. Seleccione su barra de sonido en la lista de emparejamiento. Después del indicativo de

audio, el sistema se conecta correctamente y el indicador bluetooth se iluminará de manera fija.

4. Reproduzca música desde el dispositivo Bluetooth conectado.

Tenga en cuenta los siguientes puntos:

– El alcance operativo entre su barra de sonido y un dispositivo Bluetooth es de aproximadamente 8m (sin ningún objeto entre el dispositivo Bluetooth y la unidad).

– Antes de conectar un dispositivo Bluetooth a su barra de sonido, asegúrese de conocer las capacidades del dispositivo.

– No se garantiza la compatibilidad con todos los dispositivos Bluetooth.

– Cualquier obstáculo entre su barra de sonido y un dispositivo Bluetooth puede reducir el alcance operativo.

– Si la intensidad de la señal es débil, el receptor Bluetooth puede desconectarse, pero volverá al modo de emparejamiento automáticamente al detectarla de nuevo.

– Un cable HDMI proporciona un intercambio de señales óptimo entre el televisor y la barra de sonido. Por su naturaleza inalámbrica, Bluetooth es más susceptible a los problemas de latencia. Un cable proporciona una señal más estable.

Para conectar su barra de sonido Hisense a su televisor puede utilizar las siguientes conexiones:

1. Un cable HDMI conectado al puerto HDMI del TV con la etiqueta ARC/eAR.
2. Un cable óptico, si su televisor no dispone de HDMI ARC.
3. Un cable de audio analógico, si su televisor dispone de una salida de audio analógico
4. Bluetooth, si el televisor dispone de esta opción.

Si su barra de sonido no empieza a reproducir el sonido de forma inmediata una vez realizada la conexión con el TV, compruebe los ajustes de audio del televisor y la barra de sonido:

• Puede cambiar la configuración de salida de audio de TV a Altavoces en el televisor.
• Dependiendo del modelo, también podría ser necesario cambiar la configuración de la barra de sonido en el televisor.

Para más información, revise la documentación específica para el tipo de conexión deseada.

Si su barra de sonido de apaga sola, es posible que se trate de una función automática de apagado a los 15 minutos que lleva incorporada por defecto, al tratarse de uno de los requerimientos estándar de ERPII para el ahorro de energía.

• Cuando el nivel de la señal de entrada externa de la unidad es demasiado bajo, la unidad se apaga automáticamente en 15 minutos.

Para evitar esto, aumente el nivel de volumen de su dispositivo externo si no quiere que se apague la barra de sonido automáticamente.

Si su barra de sonido Hisense muestra el mensaje DEMO ON indica que el dispositivo se ha configurado en modo Demostración.

Para poder desactivarlo debe realizar los siguientes pasos:

1.- Compruebe que la barra de sonido se encuentra en la fuente de sonido óptico.

2.- Presione los botones Fuente (SOURCE) y «-» (en el lado derecho de la barra de sonido) al mismo tiempo.

3.- La barra de sonido mostrará el mensaje DEMO OFF, volviendo al modo de usuario.

Tras esto, podrá configurar de nuevo su barra de sonido Hisense tal como desee.

En caso de que no encuentre su barra de sonido en el dispositivo Bluetooth a emparejar debe comprobar las siguientes opciones:

• Asegúrese de que la función Bluetooth esté activada en su barra de sonido Hisense a través del indicador.
• Confirme que su dispositivo Bluetooth tiene activada la función para poder emparejar los dispositivos.
• Compruebe que ha emparejado la unidad con el dispositivo Bluetooth.

Si el mando de su barra de sonido Hisense no funciona compruebe las siguientes opciones:

• Antes de pulsar cualquier botón de control de reproducción, primero seleccione la fuente correcta.
• Reduzca la distancia entre el mando y su barra de sonido.
• Inserte las pilas con sus polaridades (+/-) alineadas como se indica en la serigrafía del mando a distancia.
• Cambie las pilas del mando a distancia.
• Apunte el mando a distancia directamente al sensor en la parte frontal de la unidad y asegúrese de que no hay ningún obstáculo entre el mando y la unidad.

En caso de que siga con problemas tras realizar estos pasos debe contactar con el Servicio de Asistencia de Hisense.

Si el sonido de su barra de sonido no funciona compruebe los siguientes puntos:

• Aumente el volumen de la barra de sonido presionando el botón VOL+ en el mando a distancia o + en la propia unidad.
• Pulse el botón de MUTE en el mando a distancia para asegurarse de que la barra de sonido no está silenciada.
• Pulse el botón SOURCE para seleccionar una fuente de entrada diferente.
• Cuando utilice cualquiera de las entradas digitales, si no hay audio:
  • Pruebe ajustando la salida del TV al PCM o
  • Conecte directamente a otra fuente; algunos TV no transfieren audio digital.
• Su TV puede ser configurado a una salida de audio variable. Confirme que el ajuste de salida de audio se establezca a FIJO o ESTÁNDAR, no VARIABLE. Consulte el manual del usuario de su TV para conocer más información detallada.
• Si utiliza Bluetooth, asegúrese de que el volumen en su dispositivo fuente esté encendido y que el dispositivo no esté silenciado.

Si su barra de sonido Hisense no se enciende antes que nada asegúrese de que el cable de alimentación de la unidad esté conectado correctamente en el conector.

Compruebe también que hay alimentación en la toma de corriente conectando cualquier otro dispositivo.

Compruebe, pulsando el botón de encendido de la propia barra, que no se trata de un problema con el mando a distancia.

Si tras estas indicaciones la barra sigue sin encender contacte con el Servicio de asistencia.

En caso que ya no vaya a usar su TV / dispositivo móvil (en caso de devolución, reventa, regalo, cambio de equipo, reciclaje, etc..), por favor, preste atención a la siguiente información respecto a la protección de sus datos de cliente:

1.- Si su televisor / dispositivo móvil funciona bien, por favor, realice una restauración a los valores de fábrica para limpiar todos sus datos personales;

2.- Si su televisor / dispositivo móvil está roto y se envía a reciclaje, por favor, desmonte la placa principal y guárdela o envíela a nuestro centro de servicio;

3.- Si envía el televisor / dispositivo móvil al centro de servicio para su reparación, por favor confirme con el centro de servicio para realizar un reinicio después de la reparación; Nuestro centro de servicio nunca utilizará sus datos personales de manera ilegal.

Algunos modelos incluyen soluciones para el teclado en pantalla preinstaladas en el software. Le indicamos cómo hacer modificaciones mediante unos sencillos pasos.

1. Seleccione el teclado que mas le guste en Play Store (recomendamos Gboard)

2. Instale la app en el teléfono antes de realizar el ajuste de teclado predefinido.

3. Acceda a Ajustes, a continuación a Idioma e introducción de texto, después a Teclado actual y allí cambie a español Gboard.

En algunas ocasiones puede ser necesario desinstalar la aplicación de teclado anterior o deshabilitarla. Para ello acceda a Ajustes, después a Aplicaciones/Administración de aplicaciones y allí seleccione la aplicación de teclado que desea desinstalar/inhabilitar. Una vez acceda, pulse sobre Desinstalar o Inhabilitar según proceda.

* La opción Desinstalar puede no estar disponible o bien puede indicar Desinstalar actualizaciones, en este caso desinstale todas las actualizaciones e inhabilite para finalizar.

Este es un proceso de borrado de valores que implica la pérdida de todos los datos almacenados tales como contactos, fotos, vídeos, música, cuentas de Google, ajustes de personalización realizados, aplicaciones descargadas y todo lo almacenado en la memoria interna del smartphone. Este procedimiento restablece los valores iniciales de su smartphone.

* Recomendamos extraer todo tipo de tarjeta SD y SIM antes de realizar el restablecimiento)

** Recomendamos guardar todos los datos y realizar una copia de seguridad antes de realizar este procedimiento.

Puede realizarlo de este modo:

Este método le ayudará a verificar su versión actual de software instalada y verificar si existe una versión OTA disponible para descarga y actualización automática.

Método 1:

Debe acceder a Actualizaciones de sistema; ahí ya podrá visualizar la versión actual y pulsar sobre Detectar nueva versión.

* En caso de detectar una nueva versión disponible habrá que seguir las instrucciones en pantalla para completar con éxito el proceso; el teléfono se reiniciará y puede tardar unos minutos en volver a estar actualizado completamente.

Método 2:
Acceda a Ajustes y después a Información del teléfono y compruebe la versión del software actual.

También desde este mismo menú puede acceder a Actualizaciones de sistema para versificar la disponibilidad de una nueva versión de software OTA.

Para un mejor control de permisos en las aplicaciones recién instaladas el teléfono le notificará automáticamente que ha instalado una nueva aplicación y que tiene permisos pendientes de confirmar con el sistema de seguridad.

Debe pulsar sobre la notificación y acceder directamente a la configuración de permisos de esta aplicación.

Accediendo puede seleccionar dar permiso completo o seleccionar lo que desea permitir.

En caso que de que desee modificar o verificar los permisos de las aplicación, puede acceder en cualquier otro momento desde Ajustes, Seguridad, Gestión de permisos y allí seleccionar las aplicaciones deseadas.

La tecnología Anyview permite el duplicado de pantalla en nuestros televisores Hisense con dicha tecnología.

Solo es necesaria una conexión WiFi, un televisor Hisense con tecnología Anyview y un teléfono o tablet Android compatible con esta tecnología y con funcionalidades Cast/Stream.

Para poder disfrutar de Anyview Cast solo necesita habilitar la funcionalidad Anyview en el televisor para que se pueda realizar la búsqueda de televisores cercanos desde el propio smartphone.

1. Acceda a Ajustes, después a Conexiones inalámbricas, de ahí a Redes y ahí acceda a Más.
2. Seleccione Enviar pantalla.
3. Active la funcionalidad y seleccione el televisor correcto de los que aparezcan en el listado de dispositivos cercanos.
4. Una vez finalizada la conexión ya puede disfrutar de la pantalla de su smartphone/tablet en su televisor Hisense.

Puede finalizar la conexión desde su televisor o desde su smartphone accediendo de nuevo a Ajustes, Conexiones inalámbricas y redes, Más, Enviar pantalla y ahí desactivar la funcionalidad con el botón superior.

* Asegúrese de verificar compatibilidades antes de realizar la conexión.

** Solo válido para dispositivos Android compatibles y TV Hisense con funcionalidad Anyview Cast.

Puede verificar en cada momento la memoria disponible para datos de usuario y aplicaciones, así como identificar a qué se está destinando ese almacenamiento disponible, accediendo a Ajustes, Almacenamiento y a Verificar todos los datos.

* Se debe tener en cuenta que el sistema operativo puede consumir gran parte de ese espacio; entre 4GB y 6GB dependiendo de la versión del sistema operativo y la capa de personalización.

** En algunos modelos y versiones del sistema operativo, el valor de almacenamiento ocupado por el sistema operativo ya esta restado del valor final disponible, indicando en pantalla directamente el valor disponible y no el completo.

1. Verifique que app provoca el consumo excesivo de la batería en su Smartphone, Acceda  a Ajustes ‐ Batería ‐ y compruebe si la aplicación con más consumo de batería es Servicios de Google.

2. Acceda a Menú ‐ Administrar Aplicaciones ‐ Apps Descargadas y acceda a Servicios de Google Play

3. Seleccione Desinstalar Actualizaciones y vuelva a la versión anterior de la app.

4. Después del Downgrade de esta aplicación puede que le aparezcan notificaciones indicando que es necesaria actualización de los Servicios de Google, actualizar a la nueva versión disponible para solucionar este problema.

Para más información acceda a Google Play Services.

El numero de serie de la lavadora se encuentra en la escotilla de la puerta de la lavadora.

Compruebe que todos los cables estén conectados correctamente, incluyendo el enchufe de alimentación y la tubería de entrada de agua. Si el problema persiste, llame a nuestra línea de servicio al centro de atención al cliente y solicite ayuda:

960 468 888 (España) / 707 780 368 (Portugal)

Le recomendamos que revise y limpie el filtro con regularidad, al menos dos o tres veces al año. Para obtener información sobre el cuidado y el mantenimiento de la lavadora, siga el manual del usuario suministrado. Estos pueden ser descargados a través de cada página de producto en nuestro sitio web.

Nuestras lavadoras tienen una serie de características y funciones ideadas para proporcionar resultados óptimos en cada ciclo. Para su comodidad, todos nuestros modelos incluyen un lavado rápido de 15 minutos. Siga el manual del usuario del producto para obtener más información.

Realizar las siguientes tareas regularmente:

• Limpiar la superficie externa y la contrapuerta de tu lavadora Hisense con un paño suave y ligeramente humedecido y las juntas herméticas de la puerta con una esponja húmeda. En ningún caso utilices detergentes abrasivos o ácidos para limpiar.
• Limpiar la cubeta del detergente, sacándola de su ubicación y limpiando bien todos los compartimentos.
• Limpiar el filtro, para eliminar pequeños restos de suciedad y pequeños objetos olvidados en las prendas.
• Realizar el programa de limpieza de tambor (solo las lavadoras que dispongan de este programa), dicho programa permite mantener la lavadora en las mejores condiciones, limpiando y desinfectando profundamente el tambor a 95º además de desincrustar posibles restos de detergente o suciedad.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Revise si existe algún corte de corriente eléctrica en su vivienda
• Revise si la lavadora está bien enchufada a la red eléctrica.
• Revise si el térmico de la vivienda correspondiente a la lavadora este bajado.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente

Nuestras lavadoras disponen de un sensor de equilibrado de ropa que se activa en la fase del centrifugado. Si durante el proceso de equilibrado no se consigue distribuir la ropa de uniformemente, la pantalla nos mostraría las siglas/letras: “UNB”.

Este mensaje de error podría mostrarse por las siguientes causas:

• El tipo de tejido que se está lavando no es el más apropiado para el programa seleccionado.
• Cantidad de ropa inadecuada (exceso o poca carga de introducida para el programa seleccionado).
• Se están lavando prendas muy grandes que se han enrollado durante el lavado.
• El exceso de espuma (exceso de cantidad de detergente durante el lavado) puede dificultar el proceso de equilibrado de carga.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente

Seguramente el sifón del compartimento está parcialmente obstruido y necesita limpiarse. Generalmente se debe a la utilización de suavizantes concentrados, a los cuales hay que prestar especial atención en las recomendaciones indicadas por el propio fabricante del suavizante.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

*Nota, los suavizantes concentrados poseen una densidad mayor que los suavizantes normales, lo que hace que vayan dejando restos en el conducto de salida del compartimento, llegando a taponarlo si no se siguen las recomendaciones indicadas por el fabricante.

Es completamente normal, esto se debe a que actualmente todas nuestras lavadoras utilizan un sistema inteligente en cada programa para reducir el consumo de agua y electricidad de los ciclos de lavado, variando el tiempo mostrado en la pantalla en función al tipo de tejido, cantidad de carga de ropa, temperatura del agua, …

Los códigos de error tienen significados diferentes según el problema al que te enfrentes. Después de que aparezca un código de error en la lavadora, revise toma de corriente, toma de entrad de agua y filtro, una vez realizada esta revisión realice un nuevo lavado.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Los kilos de colada para una lavadora se refieren al peso de las prendas secas en algodón.

Si la lavadora vibra en exceso hay que revisar que esté perfectamente nivelada regulando la altura de los pies. Cuando un aparato no está correctamente nivelado, aumentan las vibraciones, especialmente en el centrifugado.

Si al final del ciclo de lavado la colada está muy mojada, hay que verificar que no se haya excluido la centrifugación por error o que el número de revoluciones programada sea el adecuado para el tipo de colada.

Otro motivo podría ser la bomba de desagüe obstruida.

Cuando tengas el frigorífico instalado hay que esperar aproximadamente unas 2/3 horas para poder conectarlo a la red y empezar a utilizarlo. Es el tiempo necesario para que los lubricantes internos que están en el compresor se estabilicen después de un traslado/movimiento del producto.

En el interior del frigorífico hay una etiqueta/pegatina que incluye el modelo del frigorífico, la clase climática y el gas refrigerante que utiliza dicho frigorífico.

Si se trata de un frigorífico combi o 2 puertas, el número de serie se encuentra situado debajo de la etiqueta/pegatina del modelo del producto. En caso de no estar ah, puede encontrarse en la parte inferior trasera.

Si se trata de un frigorífico SideBySide/americano, el número de serie se encuentra en la parte inferior trasera.

En la página web solo aparecen los modelos actuales. Si no encuentras tu modelo, puede ser un modelo más antiguo o un modelo especial. Ponte en contacto con tu distribuidor para más información.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Revise si existe algún corte de corriente eléctrica en su vivienda
• Revise si el frigorífico está bien conectado a la red eléctrica.
• Revise si el térmico de la vivienda correspondiente al frigorífico está en posición off (desconectado/bajado).

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Revise que el electrodoméstico esté nivelado y bien apoyado en el suelo.
• Revise que no roza con ningún mueble.
• Revise que las bandejas interiores están bien colocadas
• Evite colocar botellas y recipientes muy pegados, ya que el contacto entre ellos también puede producir ruido.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Lo recomendable para limpiar el exterior de un frigorífico es utilizar un paño de microfibra con agua y secar la superficie con un trapo seco. Si el frigorífico es en acabado de acero inoxidable, es recomendable que una vez limpiado, se higienice con un abrillantador de acero inoxidable para recuperar brillo y eliminar las huellas.

Lo recomendable para limpiar el interior de un frigorífico es utilizar un paño de microfibra con agua y un poco de detergente neutro, no agresivo (para evitar olores fuertes), después secar la superficie con un trapo seco.

Para realizar un cambio de sentido de apertura de puertas se deben seguir minuciosamente las instrucciones que se indican en el manual de usuario. En caso de necesitarlo también se puede solicitar cambio de sentido de apertura de puertas a través Servicio Técnico Oficial (servicio excluido de la garantía).

El compartimento/cajón 0ºC está indicado para conservar más tiempo los alimentos frescos como, carne y pescado, disponiendo de una temperatura más baja y una justa humedad. No es apto para fruta y verdura que, ya que dichos alimentos al contener mucha agua y ser sensibles al frio, se pueden dañar.

La función “Super Freeze”, permite una congelación más rápida (funciona a -24ºC durante 3 horas, pasado este tiempo se desconecta solo). Se recomienda cuando se introducen grandes cantidades de alimentos en el compartimento del congelador.

La función “Super Cool”, permite una refrigeración más rápida (funciona a +2ºC durante 3 horas, pasado este tiempo se desconecta solo). Se recomienda cuando se introducen grandes cantidades de alimentos y bebidas en el compartimento del refrigerador.

Para que el frigorífico funcione mejor y se reduzcan los consumos energéticos de este, es recomendable realizar las tareas:

·       Instalar el frigorífico en un ambiente fresco y aireado, protegido de los rayos solares y de fuentes de calor (respetando las distancias de separación recomendadas en el manual de instrucciones).

·       Introducir alimentos y bebidas calientes en el interior del frigorífico o congelador, esperar a que se enfríen a temperatura ambiente antes de colocarlos en los estantes.

·       Reducir el tiempo y el número de aperturas de la puerta para evitar un excesivo calentamiento en el interior.

·       En previsión de no utilizar el frigorífico durante un periodo largo de tiempo, es recomendable vaciar el aparato, apagarlo, y dejar las puertas semi-abiertas para airear el interior.

Si su frigorífico no enfría correctamente o no enfría suficiente realice las siguientes comprobaciones:

• Revise que la temperatura sea una temperatura suficientemente baja.
• Revise que el frigorífico no esté enfocado hacia la luz solar o cerca de un radiador. El frigorífico funciona mejor cuando la temperatura ambiente está entre 16ºC y 32ºC.
• Revise que hay suficiente espacio de separación (como mínimo 10cm) entre el frigorífico y los laterales, al igual que la parte superior.
• Evite colocar botellas y recipientes muy pegados, ya que el contacto entre ellos también puede producir ruido.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Si su frigorífico está congelando los alimentos de la zona del refrigerador realice las siguientes comprobaciones:

• Revise que la temperatura no sea una temperatura extremadamente baja.
• Revise que la temperatura ambiente es superior a 5ºC. Los alimentos podrían llegar a congelarse si la temperatura ambiente está por debajo de los 5ºC.
• Revise que los alimentos que contienen gran cantidad de agua no estén colocados cerca la zona de distribución del aire.
• Revise que la zona de distribución del aire o la zona de la sonda de ambiente de la zona del refrigerador no esté completamente obstaculizada por alimentos.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Es importante tener en cuenta que se trata de un tema normal y habitual de los nuevos frigoríficos “No Frost”.

Actualmente la mayoría de los frigoríficos están construidos de forma que el condensador del circuito refrigerante se encuentra en las paredes laterales, y no en la parte posterior como en los modelos anteriores.

Algunos modelos de frigorificos no disponen del condensador del circuito en ambos laterales, y lo siguen utilizando en la parte trasera, o en la parte inferior, como es el caso de algunos frigoríficos americanos. Por este motivo, puede ser otra el área que se sienta caliente.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Revise que la temperatura de ambiente exterior no sea muy alta (superior a +30ºC)
• Revise que hay suficiente espacio de separación (como mínimo 10cm) entre el frigorífico y los laterales, al igual que la parte superior.
• Revise que los alimentos con alta cantidad de agua están bien protegidos o envueltos con papel film.
• Evite que Las puertas permanezcan abiertas mucho tiempo.
• En ciertas épocas del año, hay ubicaciones que tiene un ambiente más húmedo que de normal (existe una mayor cantidad de vapor de agua presente en el aire). Cuando el vapor cargado de aire húmedo pasa sobre una superficie fría, alguna parte del agua se condensa y forma condensación interior.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Revise que hay agua en el depósito de agua interior.
• Revise que el depósito de agua interior este bien ubicado.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Realice las siguientes comprobaciones:

• Después de una instalación inicial por favor espere 48h horas para que se dispense hielo.
• Revise que hay agua en el depósito de agua interior.
• Revise que la tecla de “Ice Off” no esté conectada.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacte con nuestro de Atención al cliente.

Si su frigorífico únicamente dispone de display/panel de mandos interior su frigorífico no dispone de alarma acústica de puerta abierta, únicamente disponen de alarma acústica de puerta abierta los frigoríficos que disponen de display/panel de mandos exterior (en la parte exterior de la puerta).

Las etiquetas energéticas están cambiando y, hasta el 1 de marzo de 2021, verá siempre juntas las etiquetas la NUEVA y la VIEJA

¿Qué ha cambiado y por qué la nueva etiqueta?

Los electrodomésticos han mejorado con el tiempo y gradualmente se han vuelto más eficientes energéticamente, lo que significa que la mayoría estaban alcanzando la calificación energética superior de la etiqueta OLD. Por lo tanto, se está introduciendo una nueva etiqueta con una calificación de A a G. Esta nueva calificación ha recalibrado la escala, lo que significa que el producto con calificación ‘A’ actual estará más abajo en la escala, lo que permitirá que los nuevos modelos mejorados alcancen una mayor eficiencia energética en el futuro.

Es importante tener en cuenta que se trata de un tema normal y habitual de los nuevos frigoríficos “No Frost”. El calor que ocasiona la conducción del calor de los tubos laterales, se genera por el calor radiante que es sacado del refrigerador cuando se enfría evitando la condensación en el exterior del condensador. Las paredes del refrigerador están frías cuando el motor del compresor está en un punto muerto ó directamente apagado. Los lados del electrodoméstico se calientan cuando el motor del compresor empieza a operar. Cuando la temperatura ambiente es elevada -especialmente en el verano-, se pueden sentir aún más calientes. Algunos modelos de refrigeradores no tienen sistema de tubería en ambos lados, sino que lo tienen en la parte trasera, o en la pare inferior en el caso de algunos frigoríficos Americanos. Por este motivo, puede ser otra el área que se sienta caliente.

Consejos básicos para reducir la temperatura en los laterales del frigorífico:

1.- No colocar alimentos calientes dentro del refrigerador.

2.-Evitar que el refrigerador este expuesto al calor exterior.

3.-Evitar bloquear con alimentos las salidas de aire.

4.-No abrir constantemente las puertas del refrigerador.

5.- No dejar suficiente espacio entre la pared y el refrigerador(Este espacio permitirá la correcta circulación de aire).

Nota: Como se puede comprobar no se trata de una fallo que esté afectando al refrigerador, de hecho en la mayoría de los casos se soluciona con algunos cuidados básicos y algo de conocimiento para evitar que el más preciado de los electrodomésticos se deteriore.

El número de serie es un código de 23 caracteres compuesto por letras y números que se encuentra bajo un código de barras en una pequeña pegatina blanca, ubicada en uno de los siguientes lugares:

• Dentro de la sección del frigorífico en la pared lateral izquierda detrás del cajón.
• En la parte posterior del producto (fuera).

Un pequeño número de modelos tendrá un número de serie de 12 caracteres que comienza por «CNK» y que figurará en una etiqueta de la descripción del producto, ubicada dentro del refrigerador, detrás del cajón.

Si el frigorífico no se enciende, se pueden llevar a cabo estas simples comprobaciones: Compruebe si la luz se enciende cuando se abre la puerta del frigorífico y asegúrese de que esté conectado correctamente al enchufe.

Si no no funciona, cambie el enchufe a otro y asegúrese de que otros dispositivos eléctricos funcionen cuando estén conectados al mismo punto de alimentación de corriente.

Para bajar la temperatura del refrigerador, ajuste el termostato. Pruebe a ver si puede oír el sonido del compresor que se ejecuta, o el sonido del compresor que comienza y para continuamente.

Algunos factores importantes a tener en cuenta para el correcto rendimiento del frigorífico:

• El primer punto a revisar es la colocación de alimentos dentro del frigorífico. Este aspecto es muy importante ya que puede afectar al rendimiento del frigorífico. Se recomienda no llenar en exceso la nevera y especialmente no bloquear la salida interna de aire del frigorífico con alimentos. Si el frigorífico está muy lleno y se «tapan» las salidas de aire, este no circula correctamente entre los alimentos y pueden no enfriarse como deseamos.
• Se debe racionalizar la apertura de las puertas en cuanto al tiempo y el número de veces que se abre, ya que cada vez que abrimos se renueva el aire, este aire contiene humedad, esa humedad se depositará en las partes más frías del aparato.
• No se debe introducir comida «aún caliente» en el frigorífico. Se recomienda dejar enfriar la comida fuera del frigorífico y una vez se enfríe entonces introducirla en el frigorífico.
• Importante mantener la distancia recomendadas de separación con la pared que permita la correcta ventilación del frigorífico. Cualquier electrodoméstico, funcionará mejor cuanto más espacio tengan para su ventilación. El frigorífico enfría «expulsando» calor al exterior, lo que hace que el aire en contacto con el equipo se caliente y sea necesario la correcta ventilación para que el rendimiento sea el correcto.

Si se ha añadido recientemente comida con alto contenido de humedad -como ensaladas-, esta se condensará como parte del ciclo de refrigeración. O también puede ser debido a que el tubo de drenaje esté bloqueado en la parte posterior de la nevera. Si hay un bloqueo, el tubo de desagüe puede ser desbloqueado insertando una aguja delgada o barra de refuerzo en el orificio del tubo de drenaje.

Si ha vuelto a instalar el tanque de agua después de la limpieza, verifique si la boquilla está correctamente conectada al revestimiento de la puerta. El recipiente de agua en el compartimiento del frigorífico debe estar montado verticalmente con dos mangueras. Si la fuga del dispensador de agua persiste, llame a nuestro centro de atención al cliente:

960 468 888 (España) / 707 780 368 (Portugal)

Compruebe el ajuste de la temperatura y asegúrese de que no esté demasiado bajo. Asegúrese también de que las puertas estén bien cerradas. Puede formarse una pequeña cantidad de hielo, pero ésta desaparecerá en el ciclo de descongelación.

El ventilador interno y el compresor generan ruido. Esto es completamente normal. Compruebe si la nevera está nivelada. Asegúrese de que hay suficiente espacio libre entre la pared y la nevera. El nivel de ruido del producto se indica en la etiqueta de energía suministrada.

Sí, por supuesto: si los problemas con su producto persisten, puede llamar a nuestro equipo de asistencia postventa:

Centro de atención al cliente 960 468 888 (España) / 707 780 368 (Portugal)

Si el equipo se ha mantenido erguido durante el transporte puede encenderlo inmediatamente, si no, deberá esperar 12 horas para encenderlo.

Aunque nuestros frigoríficos descongelan automáticamente, puede aparecer una capa fina de hielo en las paredes interiores del frigorífico si la puerta del congelador se abre con frecuencia o se mantiene abierta durante mucho tiempo. Si el aparato presenta acumulación de hielo, se recomienda la descongelación regular para garantizar que el frigorífico funcione con la máxima eficiencia.

A veces las unidades pueden alcanzar hasta 40ºC o más, esto depende de la velocidad de funcionamiento del compresor. En caso de sobrecalentamiento del compresor se debe instalar un termostato de sobrecalentamiento.

Evite dejar la puerta de refrigeración abierta durante largos períodos de tiempo, asegurándose de que haya suficiente espacio de ventilación entre la pared y el producto. Para más información, consulte el manual del usuario.

Si el frigorífico alcanza temperaturas extremadamente altas, tales como 80ºC, llame por favor a nuestra línea de servicio centro de atención al cliente:

960 468 888 (España) / 707 780 368 (Portugal)

La luz amarilla/naranja indica que al congelador le está llegando correctamente el suministro eléctrico. La luz verde indica que el compresor esta en ese momento en marcha (esta luz se enciende y apaga varias veces al día, solo indica que el compresor está en ese momento en funcionamiento).

Nuestros congeladores actuales utilizan un termostato que aparte de aumentar o bajar la temperatura, nos permite elegir entre conservar o congelar los alimentos. El funcionamiento es el siguiente: de la posición 1 a la 4> (temperaturas de +9ºC a -6ºC) el congelador trabaja en modo refrigerador; de la posición 5 a la 8 (temperaturas de -13ºC a -25ºC) el congelador trabaja en modo congelador.

El tapón que se encuentra en la parte frontal baja sirve para eliminar/limpiar el agua que genera el congelador, bien porque hemos apagado el congelador para limpiarlo, bien porque al utilizar el congelador como modo refrigerador se ha generado más humedad en interior -debido a la humedad ambiental y a la condensación de los alimentos introducidos en el interior-.

Si se descubre que en poco tiempo se ha generado una gran cantidad de hielo en el interior del congelador, se debe comprobar lo siguiente:

• La puerta cierra correctamente.
• Los alimentos introducidos en el interior están protegidos o envueltos con film o plásticos especiales.
• El termostato no está situado en máxima potencia.

La autonomía del congelador varía dependiendo de la cantidad de alimentos y del tiempo que estemos sin suministro eléctrico. Un congelador cargado de alimentos aguanta mejor su temperatura que uno que esté a la mitad de su capacidad. Para conservar una baja temperatura durante más tiempo, es muy importante abrir la puerta la menor cantidad de veces posible. Una vez vuelva el suministro eléctrico, se recomienda limpiar completamente el interior de congelador.

Recomendamos limpiar el congelador una vez al mes para evitar los olores y la escarcha producida por la propia humedad. Si durante el funcionamiento del congelador se produce el derrame de algún líquido, es muy importante limpiarlo inmediatamente. Para limpiarlo desconectamos el aparato de la corriente eléctrica, quitamos todas las bandejas y cajones del interior y lo limpiamos con un paño y jabón suave. No se deben utilizar productos agresivos como limpiacristales, líquidos inflamables o similares. También hay que evitar el uso de estropajos que puedan dañar la superficie y el interior.

La aparición recurrente de escarcha puede obligarnos a tener que descongelar el congelador demasiado a menudo. Esto puede ocurrir porque los alimentos introducidos en el interior no están protegidos o envueltos con film o plásticos especiales, porque el termostato está en máxima potencia o por un cierre incorrecto de la puerta del congelador debido al desgaste del producto.

Nuestros congeladores están preparados para trabajar hasta en temperaturas de ambiente extremas de -15ºC o +40ºC. Si la temperatura exterior es inferior a -15ºC es posible que el termostato no permita que el congelador se active, y si es superior a 40ºC utilizará mucha energía por lo que será menos eficiente.

El modelo APC (solo frio): Siempre debe tener conectado la salida de aire caliente a la ventana lo más recta posible

El modelo APH: – Siempre debe tener conectado la salida de aire caliente a la ventana lo más recta posible

• Siempre debe tener la manguera de salida de agua de condensación conectada en desagüe que se encuentra en la parte inferior trasera del equipo.

No es necesario que estos dos se conecten en la misma red WiFi, pueden estar en redes WiFi separadas.

Vaya al menú y seleccione el ícono Dispositivos. Encontrará la lista de electrodomésticos.

Si Alexa no puede descubrir sus electrodomésticos. Siga los pasos a continuación:

1) Asegúrese de que Amazon Echo y su dispositivo estén conectados a una red WiFi. Asegúrese

de que el dispositivo esté en su cuenta HiSmart Life y esté en línea;

2) Asegúrese de que su skill «HiSmart Life» esté en «Sus skills para el hogar

inteligente» y «Habilite» la skill, ingrese el correo electrónico y la contraseña, y toque

«Autorizar».

Esta respuesta significa que Alexa podría no entender el nombre de su dispositivo. Asegúrese de

estar utilizando el nombre correcto del dispositivo y de que su nombre sea fácil de entender (siga el contenido de «Establecer buenos nombres de dispositivo»).

Para el ajuste de temperatura, los «grados» deben seguir el valor.

La configuración de temperatura y la consulta deben estar en modo frío o calor.

Hable despacio y con claridad y también asegúrese de que el ruido de fondo sea lo más pequeño posible. También puede ir a «Configuración-Privacidad de Alexa» y verificar si el contenido que Alexa ha grabado es lo que quiere decir, si no, puede enviar comentarios más detallados, esto se llama «Entrenamiento de voz».

Alexa seguirá las temperaturas mínimas y máximas de acuerdo con la lógica incorporada del dispositivo. Recibirá un mensaje de error en los siguientes casos:

1) Si la temperatura mínima es de 16 ° C (61 ° F), y le pide a Alexa que ajuste la temperatura a 15°C (60 ° F) o menos;

2) Si la temperatura mínima es de 16 ° C (61 ° F) y la temperatura actual es de 17 ° C (62 ° F), y solicita disminuir la temperatura en 2 grados;

3) Si la temperatura máxima es de 32 ° C (90 ° F), y le pide a Alexa que ajuste la temperatura a 33°C (91 ° F) o más;

4) Si la temperatura máxima es de 32 ° C (90 ° F) y la temperatura actual es de 31 ° C (89 ° F), y solicita aumentar la temperatura en 2 grados.

La razón más probable es que su producto Hisense HiSmart está fuera de línea. Verifique la red y la fuente de alimentación del dispositivo. Inicie sesión en la aplicación HiSmart Life y asegúrese de que su dispositivo esté en línea.

En la página de inicio inteligente, puede eliminar la conexión. Siga los pasos a continuación para

eliminar la conexión:

1) Vaya al menú y seleccione el ícono Dispositivos.

2) Haga clic en «TUS SKILLS DE CASA INTELIGENTE»;

3) Toque su skill, haga clic en «Desactivar SKILL» junto a la skill que desea

eliminar. En el cuadro de confirmación, confirme «DESACTIVAR» o no desea restablecer la conexión, seleccione «CANCELAR»;

4) Seleccione Dispositivos. Seleccione su tipo de dispositivo doméstico inteligente o seleccione Todos los dispositivos. Seleccione su dispositivo doméstico inteligente y luego

Seleccione Configuración. Selecciona Papelera .

1) Abra la aplicación Alexa;

2) Toque » Configuración —Configuración del dispositivo»;

3) Seleccione su Amazon Echo;

4) Busque «Unidades de medida», seleccione Celsius o Fahrenheit.

Para Celsius, la temperatura es de 16 ° C ~ 32 ° C; Para Fahrenheit, la temperatura es de 61 ° F ~ 90 ° F.

Cuando use la skill Alexa, especifique por nombre qué dispositivo usar. Hay dos formas de definirlo:

1) Use los nombres de electrodomésticos que ha configurado. Se muestran en la aplicación

HiSmart Life y se pueden cambiar;

2) Crear un grupo para controlar. Vaya al menú y seleccione el ícono Dispositivos.

Utilice nombres de grupo preestablecidos o cree los suyos propios y luego seleccione Siguiente.

Seleccione los dispositivos que desea incluir y luego Guardar. Para crear un grupo, los dispositivos deben agregarse uno a la vez. Para obtener más información, visite: http://amzn.to/2965dCE.

Una vez que se establecen los nombres de los dispositivos / dispositivos, debe comenzar con la

palabra de inicio «Alexa», y luego decirle a Amazon Echo qué función desea que realicen sus

dispositivos / dispositivos.

Los comandos de voz actuales de Alexa para los productos Hisense son los siguientes

(permanezca atento mientras continuamos agregando más comandos de voz):

Control de encendido / apagado:

«Alexa, enciende <nombre del dispositivo>»

«Alexa, enciende <nombre del dispositivo>»

«Alexa, apaga <nombre del dispositivo>»

«Alexa, apaga <nombre del dispositivo>»

Ajuste de temperatura (requerido en modo frío y calor):

«Alexa, establece la temperatura de <nombre del dispositivo> en (25) grados»

«Alexa, establece <nombre del dispositivo> en (25) grados»

Configuración de modo:

«Alexa, configura <nombre del dispositivo> para que se enfríe»

«Alexa, configura <nombre del dispositivo> para calentar»

Suba / baje la temperatura una cantidad establecida:

«Alexa, aumenta <nombre del dispositivo> en (2 ~ 4) grados»

«Alexa, disminuye <nombre del dispositivo> en (2 ~ 4) grados»

«Alexa, haz que <nombre del dispositivo> sea más cálido»

«Alexa, haz que <nombre del dispositivo> sea más frio»

Pregunta la temperatura:

– «Alexa, ¿cuál es la temperatura de <nombre del dispositivo>?»

– «Alexa, ¿en qué está configurado el <nombre del dispositivo>? «

Los usuarios deben tener una cuenta en la nube Hisense a través de la aplicación HiSmart Life para usar Amazon Echo con un producto Hisense Smart Air. Para establecer una cuenta, descargue la aplicación HiSmart Life en Play Store (Android) o App Store (IOS) y cree una cuenta en la nube para su electrodoméstico Hisense.

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación HiSmart Life

Inicie sesión en HiSmart Life con su cuenta de Hismart. Asegúrese de que la cuenta esté verificada y que los dispositivos que deben controlarse a través de Echo se guarden en su cuenta.

Paso 2: Establece buenos nombres de dispositivo

Es importante utilizar nombres únicos y distintivos que sean fáciles de recordar y distinguir de sus otros productos para el hogar conectados, como «Dormitorio portátil» o «refrigerador». Si los nombres de los productos son demasiado genéricos o similares, es posible que tenga dificultades para controlar dispositivos específicos con su voz.

Trate de evitar el uso de nombres similares o números anexos a los nombres de sus dispositivos.

Los nombres como «aire acondicionado 1», «aire acondicionado 2», etc. pueden resultar difíciles de reconocer, dado que Alexa usa palabras de activación para conectar los dispositivos vinculados.

No utilice verbos para nombrar sus equipos de aire acondicionado Hisense.

Paso 3: Ve a «Skills y juegos» en tu aplicación Alexa

Abre la aplicación Alexa en tu teléfono. Toque el botón de menú en la esquina superior izquierda y seleccione Skills y juegos de la lista.

Paso 4: Ingrese «HiSmart Life» en el cuadro de búsqueda y toque el primer resultado con el ícono Hisense. Toque «Habilitar skill». Inicie sesión en su cuenta de Hisense y grabe «Iniciar sesión», luego grabe «Autorizar». O siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de vinculación.

Paso 5: descubra sus dispositivos HiSmart

Toque «Descubrir dispositivos» en la página de inicio inteligente. Alexa buscará dispositivos

Hisense HiSmart. O diga: «Descubra mis dispositivos».

Paso 6: ¡Terminación!

Alexa tardará unos segundos en descubrir sus dispositivos Hisense HiSmart. Una vez completado,

puede encontrar todos sus dispositivos Hisense HiSmart en la página Dispositivos.2. Acerca de los comandos de voz

Para Android

Para IOS

Para un aire acondicionado portátil: haga clic 6 veces en el botón de dirección de flujo de “SWING” del control remoto y el timbre sonará 5 veces, espera hasta que la pantalla muestre «77»

Los usuarios deben tener una cuenta en la nube Hisense a través de la aplicación HiSmart Life para usar Amazon Echo con un producto Hisense Smart Air. Para establecer una cuenta, descargue la aplicación HiSmart Life en Play Store (Android) o App Store (IOS) y cree una cuenta en la nube para su electrodoméstico Hisense.

Paso 1. Desde su móvil active el wifi, y verificar que el modulo emite señal.

Debe en primer lugar debe comprobar si su operadora de internet tiene el canal de comunicación 2.4Gb. el cual es necesario para poder sincronizar su equipo de Aire Acondicionado con una App

Paso 2. Apague el wifi.

Paso 3. Desvincule todos los electrodomésticos que tenga conectados en la red de Wifi.

Luego:

– Si ya tenía instalada alguna app antigua de Hisense…. Borre toda la memoria tanto datos, así como cache, de la APP que instalo en su móvil y luego desinstale la misma e instale la app HiSmart Life.

– Apague el equipo de aire acondicionado y desconéctelo por más de 10 min de la red eléctrica.

– Conecte el equipo de aire acondicionado y enciéndalo.

– Debe conectar tanto su teléfono móvil, así como el equipo de AA en la misma red de wifi.  (Esto puede hacerlo usando otro móvil (como router) en la opción compartir señal.

Para establecer una cuenta, descargue la aplicación HiSmart Life en Play Store (Android) o App Store (IOS) y cree una cuenta en la nube para su electrodoméstico Hisense.

Para Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hisense.hismartinternationalforandroid&hl=es

Descargue el archivo e instale la APP

Para IOS

Paso 1: Entrar en https://www.apple.com/us/search/hismart-?src=serp o escanear el siguiente código QR

Paso 2: descargar la APP

Paso 3: Ir a “Ajustes-General-gestión de dispositivos-seleccionar confiar en Centling Technologies Co.,Ltd.”

Una vez descargada ingrese a la aplicación pulsando el ícono del escritorio. Como se muestra en la imagen, el usuario debe registrar una cuenta pulsando en «Unirse ahora» una vez tengamos la cuenta directamente pulsando en «Iniciar sesión»;

1.) Después de pulsar “Unirse”, el sistema le enviará un código de registro a la casilla de correo del usuario. Luego, el usuario envía el código y activa la cuenta a través de la interfaz que se muestra aquí. Después, el usuario pulsa «Ya recibí el e-mail” en la interfaz de registro e ingresa el código.

La promoción indica que, si su producto fue comprado en el 2020, la garantía del equipo completo (aplican ciertas condiciones) será de 3 años, y la garantía del compresor (solo repuesto sin incluir mano de obra) será de 5 años.

Entonces para que se aplique esta promoción debe registrar su producto en el siguiente enlace de nuestra WEB:

Registro de producto

• Para esto debe registrar ambas unidades tanto exterior como interior
• Debe colocar el número de serie completo sin espacios y sin letras «O». Por ejemplo: 1KK012011LAPDD1RZJD0875 Fijándose que algunos son números 1 y otras letras L o I.
• Si no aparece su modelo, debe dejar el espacio en blanco
• Debe realizar el registro una sola vez por cada unidad.
• El sistema no emite resguardo del registro, solo mostrara en la pantalla la imagen adjunto.

Paso 1. Apague el equipo, desconecte de la corriente más de 10min.

Paso 2. Conecte a la corriente y Encienda el equipo.

1. Si es verano Seleccione Cool. con el botón mode y Coloque la temperatura a 22 C.
2. Si es invierno: Seleccione Heat con el botón mode y Coloque la temperatura a 30 C …
3. Espere 4 min
4. Oprima el botón súper o el botón sleep 4 veces. del mando inalámbrico

En el display del equipo, desaparecerán los dígitos de la temperatura seleccionada (22ºC o 30ºC y aparecerá otro número parpadeando… este número corresponde al error de su equipo y pasados unos segundos desaparecerá y volverá a aparecer el número de temperatura que tenía seleccionado anteriormente.

• Si no apareciera ningún código de error repetir el procedimiento en verano con 21º C en invierno con 29ºC.

¿Cómo puedo comprobar si mi equipo tipo cassette, consola o suelo techo tiene un error?

Paso 1. Apague el equipo, desconéctelo de la corriente más de 10min.

Paso 2. Conecte a la corriente y Encienda el equipo.

1. Si es verano Seleccione Cool. con el botón mode y Coloque la temperatura a 22 C.
2. Si es invierno: Seleccione Heat con el botón mode y Coloque la temperatura a 30 C …
3. Espere 4 min

En el equipo puede ver que parpadea la luz roja (power) y luz verde (defrost)

Contar los parpadeos verdes (unidades) y rojos (decenas), si parpadea el rojo 6 veces y verde 4 veces (E64)

Si nuestro equipo presenta alguna anomalía y no funciona correctamente, se procederá a ponerlo en marcha y dejarlo en funcionamiento cinco minutos.

Si pasados estos cinco minutos el equipo no funciona correctamente, orientaremos el mando a distancia al aparato y pulsaremos cuatro veces el botón de “súper”. El display digital del aparato se apagará durante unos segundos, tras lo cual volverá a encenderse mostrando un código de error.

Deberemos apuntar este código de error para facilitárselo al servicio técnico, que de esta manera podrá saber qué pieza es la que falla.

Los recambios los debe solicitar a su instalador o a algún distribuidor oficial que trabaje con nosotros.

1. Pulse el botón ON/OFF durante unos segundos hasta que se escuchen cuatro pitidos.
2. Pulse el botón TIMER/CLOCK durante unos segundos hasta que se escuchen cuatro pitidos.
3. Seleccione el día de la semana pulsando los botones 2 y 3 y después el botón ENTER.
4. Seleccione la hora pulsando los botones 2 y 3 y después el botón ENTER.
5. Seleccione los minutos pulsando los botones 2 y 3 y después el botón ENTER. Se escucharán cuatro pitidos.
6. Pulse el botón ON/OFF una vez; la pantalla se encenderá y ya estará configurada la hora.

El programador semanal tiene la opción de configurar cuatro grupos de encendido y apagado para cada día de la semana como se observa en el diagrama. Para programarlo, hay que seguir los siguientes pasos:

1. Presione durante 3 segundos el botón TIMER/CLOCK y acceda al siguiente menú:
2. Pulse ENTER.
3. Seleccione la hora de encendido con los pulsadores de subir o bajar y pulse a continuación ENTER para pasar a la hora de apagado, donde deberá hacer lo mismo.
4. Seleccione los días que desee con los pulsadores de subir o bajar y pulse ENTER.
5. Si desea deseleccionar, pulse CANCEL.
6. Pulse TIMER/CLOCK para seleccionar un grupo nuevo.

1. Instale la aplicación Hi-Smart Life
2. Conéctese con el móvil al router.
3. Abra la aplicación y siga los pasos de registro para crear una cuenta.
4. Añada un dispositivo.
5. La aplicación detectará la red WiFi y le pedirá la contraseña.
6. La aplicación detectará el WiFi del aparato Split.
7. Escanee el código de barras o introduzca el número de serie a mano.
8. La aplicación confirmará estos tres puntos para enlazarse en la nube. Este proceso tardará unos minutos.
9. Una vez completado el proceso, vuelva al inicio.
10. Aparecerá el icono del aire acondicionado, que podrá pulsar para acceder al control de todas las funciones del equipo.
11. Si durante el proceso comete algún error, habrá que resetear el equipo, para lo cual, primero tendrá que quitarle el suministro eléctrico (desconectándolo de la corriente) durante diez segundos.

Una vez restaurada la corriente pulse en el mando el botón de oscilar las lamas horizontales seis veces hasta que escuche cinco pitidos continuos del equipo, que ya estará preparado para repetir el proceso de nuevo.

Tecnología patentada de renovación de Hisense la cual puede renovar el aire de un local con un caudal de 50m3/h (aprox ) desde el exterior.

Consiste en un ventilador especifico que tiene la unidad interior para meter aire del exterior. El aire exterior pasa por una etapa de filtrado especial y el aire viciado sale de la casa por sobrepresión ventanas, puertas, extractor cocina, baños etc.., evitando que entre suciedad del exterior.

La unidad en la instalación incorpora un tubo adicional de entrada de aire fresco de hasta 2 metros.

Los equipos de aire acondicionado hisense vienen con una precarga de gas refrigerante para 5 metros de distancia frigorífica, con lo que para longitudes de instalación mayores se deberá aplicar carga adicional.

La distancia mínima de las tuberías de líquido refrigerante entre unidades interior y exterior de los equipos de aire acondicionado Hisense debe ser de 3 metros.

La función IFEEL se activa desde el mando a distancia de nuestro equipo pulsando el icono

El mando a distancia mide la temperatura de la habitación, a través de una sonda integrada en este, y transmite la información a la unidad interior. Así se el equipo se ajusta a la temperatura percibida en la zona donde esté ubicado el mando para lograr un control de temperatura inteligente en la habitación.

La función SLEEP se activa desde el mando a distancia de nuestro equipo pulsando el icono

Con esta función se desactiva la iluminación del display y el ventilador funciona a bajas revoluciones consiguiendo un nivel sonoro, propicio para dormir.

El funcionamiento del equipo cambiara dependiendo del modo elegido.

Opción común (icono con una estrella): el equipo mantiene la temperatura seleccionada durante la primera hora y a partir de ahí baja un grado, en la segunda hora baja otro grado y se mantiene en esta temperatura hasta el final, este modo tiene una duración de 8horas

Opción Personas mayores (icono con dos estrellas): el equipo mantiene la temperatura seleccionada durante la primera hora y a partir de ahí baja un grado, en la segunda hora baja otro grado y se mantiene en esta temperatura hasta sexta hora aumentado un grado y en la séptima otro más manteniendo la temperatura de selección inicial de la séptima hora hasta el final, este modo tiene una duración de 8horas

Opción Niños (icono con tres estrellas): el equipo mantiene la temperatura seleccionada durante todo el ciclo, este modo tiene una duración de 8horas

Opción Personas mayores (icono con cuatro estrellas): el equipo mantiene la temperatura seleccionada durante la primera hora y a partir de ahí baja un grado, en la segunda hora baja odos grados y se mantiene en esta temperatura hasta sexta hora aumentado dos grados y en la séptima otro más manteniendo la temperatura de selección inicial de la séptima hora hasta el final, este modo tiene una duración de 8horas

Algunos de nuestros equipos solo tienen disponible la opción común

• La función Modo Smart se activa desde el mando a distancia de nuestro equipo pulsando el icono Smart

• Cuando la temperatura seleccionada es 26℃, el equipo funcionará en modo REFRIGERACION si la temperatura ambiente supera los 26℃.
• Cuando la temperatura de la habitación supera los 23℃, pero está por debajo de los 26℃, el equipo funcionará en modo DRY
• Cuando la temperatura de la habitación excede los 21℃, pero está por debajo de los 23℃, el equipo funcionará en el modo VENTILACION.
• Cuando la temperatura de la habitación es inferior a 21℃, funcionará en modo CALEFACCION, hasta que la temperatura llegue a 22℃.

En estos equipos en los que el mando con cable es opcional podemos saber si el equipo muestra un error, los códigos de avería se indican dependiendo de la iluminación de los leds RUN rojo y Led DEFROST verde que parpadearan en su display.

1.Led Run(Rojo) indica las decenas del código de error

2.Led Defrost (Verde)indica las unidades del código de error

Por ejemplo, código de fallo 46: el led rojo y el verde parpadean 4 veces al mismo tiempo, y el led verde continúa parpadeando 2 veces, informa del ERROR 46.

En caso de que esto ocurra debe ponerse en contacto con Atencion al Cliente

Las placas vitrocerámica o inducción Hisense son muy fáciles de conectar, se conectan mediante la caja de conexiones existente en la parte posterior de la encimera y mediante los cables que se incorporan junto con las encimeras, estos vienen preparados para realizar la conexión más común en España, “Conexión/alimentación monofásica (220 -240 V) (tierra, fase y neutro).

Instalación inicial del cable de alimentación a la encimera:

1. Una vez desembalada la placa, pero sin quitarle los corchos de protección, le damos la vuelta a la misma para localizar la caja de conexiones a la que debemos de conectar el cable de alimentación.
2. Con un destornillador abrimos la caja de conexiones, y retiramos los puentes que encontramos dentro de la caja, estos deben ser conectados en los puntos/tornillos de conexión en función a la alimentación eléctrica que dispongamos en el domicilio, tal como muestra el esquema eléctrico que hay junto la caja de conexiones.
   • Para realizar la conexión/alimentación monofásica en la caja de conexiones blanca, conectamos los puentes entre ”L1 Y L2” y entre ”N1 Y N2”,
   • Para realizar la conexión/alimentación monofásica en la caja de conexiones negra, conectamos los puentes de los puentes entre ”1 Y 2” y entre ”4 Y 5”.

   
   

   Una vez realizada la conexión de los puentes, procedemos a realizar la conexión del cable de alimentación a la caja de conexiones, este al igual que en los puentes, se debe de realizar siguiendo el esquema eléctrico que hay junto la caja de conexiones.

   • Siguiendo la conexión/alimentación monofásica (220/240V) que hemos realizado en los puentes en la caja de conexiones blanca, conectamos el cable marrón(fase) junto con el puente” L1 Y L2”, conectamos también el cable azul(neutro) junto con el puente” N1 Y N2”, y por ultimo conectamos el cable de tierra (amarillo/verde) en el punto/habilitado para la toma de tierra.
   • Siguiendo la conexión/alimentación monofásica(220/240V) que hemos realizado en los puentes en la caja de conexiones negra, conectamos el cable marrón(fase) junto con el puente ”1 Y 2”, conectamos también el cable azul(neutro) junto con el puente ” 4 Y 5”, y por ultimo conectamos el cable de tierra (amarillo/verde) en el punto/habilitado para la toma de tierra.

   

   Nota: Debido al consumo de las placas, la instalación debe ser realizada con un cable de una sección de 4mm2 y está por seguridad debe conectada a un interruptor magnetotérmico de 32A

Los recipientes aptos para las placas vitrocerámicas son todos aquellos que en su etiqueta indiquen que son aptos para utilizar en vitrocerámicas, y dentro de ellos los aconsejable son aquellos que tiene disponen de un fondo plano y con grosor, especialmente parar cocinar a altas temperaturas. No son nada aconsejable aquellos los de aluminio, pues estos pueden producir manchas en la placa que son muy difíciles de eliminar.

Símbolo de recipiente apto para placas vitrocerámicas:

Los recipientes aptos para las placas de inducción son todos aquellos que tengan una base que sea de hierro o acero ferromagnético, además de que indiquen que son aptos para utilizar en encimeras de inducción y dentro de ellos los aconsejable son aquellos que tiene disponen de un fondo grueso, porque permiten una distribución óptima y uniforme del calor.

Nota: El fondo grueso conservará cualquier riesgo de deformación del recipiente. Un fondo fino, tendrás más dificultad para controlar la cocción de los alimentos y con el tiempo puede deformarse.

Símbolo de recipiente apto para placas de inducción:

Es completamente normal que durante el funcionamiento de las placas vitrocerámicas estas realicen constantes encendidos y apagados, esto es debido a que cuando las ponemos en funcionamiento estas se ponen a máxima potencia hasta que el cristal o el recipiente alcanza la temperatura asignada (temperatura que hemos seleccionado), una vez alcanzada dicha potencia el foco de calor en cuestión se apaga temporalmente. A partir de ése momento si la vitrocerámica tiene constancia a través del termostato (que incorpora cada fuego/foco) de que baja la temperatura, esta vuelve a encender el foco en cuestión, y así sucesivamente

Es recomendable limpiarlas después de cada uso, una vez se hayan enfriado. Primeramente, pasaremos un paño húmedo para eliminar la suciedad superficial, si después de pasar el trapo húmedo aún quedan restos incrustados utilizaremos utilizar un limpiador para placas o también podemos utilizar una espátula o rasqueta para placas vitrocerámicas.

Nota:  No deben de utilizarse productos que contienen amoniaco o cloro, productos abrasivos o inflamables y estropajos metálicos, de fibras o de jabón.  Si utilizamos este tipo de productos podemos estropear, rayar e incluso eliminar el brillo de la placa.

La instalación de una placa de inducción debe realizarse sobre encimeras/baldas con un mínimo de espesor de 10mm, el asentamiento de la encimera se realizará con la junta adhesiva que se incorpora en la bolsa de accesorios. También es posible instalarlas sobre hornos ventilados, pero nunca sobre otros electrodomésticos.

La placa inducción es un producto de libre instalación y se puede perfectamente instalar sobre un cajón inferior o sobre un horno (únicamente hornos ventilados, nunca sobre otros electrodomésticos), para ello hay que seguir las siguientes instrucciones:

• Instalación sobre cajón inferior:

Debe haber una abertura con una altura no inferior a 140 mm a lo largo de todo el ancho del mueble en la pared posterior del mueble. Además, debe haber una abertura de al menos 6 mm en la parte delantera, a lo largo de todo el ancho del mueble

Debajo de todo el largo de la placa de inducción debe instalarse un tabique horizontal, que debe estar separado del borde inferior al menos 20 mm. Desde la parte posterior debe garantizarse una ventilación adecuada.

La placa está equipada con un ventilador situado en la parte inferior. Si hay un cajón debajo del armario de la cocina, no lo utilice para guardar objetos pequeños o papel, ya que podrían dañar el ventilador y el sistema de refrigeración si son aspirados por el ventilador. Además, no utilice el cajón para almacenar papel de aluminio, sustancias o líquidos inflamables (como aerosoles). Mantenga estas sustancias alejadas de la placa de cocción. ¡Peligro de explosión! Debe haber al menos 20 mm de espacio libre entre el contenido del cajón y las rejillas de entrada del ventilador

• Instalación sobre horno:

Antes de instalar el horno (únicamente hornos ventilados, nunca sobre otros electrodomésticos), se debe quitar la pared posterior del mueble de la cocina en el área de la abertura para que la placa puede aspirar aire frio/limpio. Además, debe haber una abertura de al menos 6 mm en la parte delantera, a lo largo de todo el ancho del mueble para que la encimera pueda expulsar aire caliente producido durante el funcionamiento de la placa de inducción.

Es completamente normal que en las placas de inducción se escuchen ruidos mientras cocinas, estos pueden proceder del ventilador que lleva integrado la placa de inducción para enfriar los componentes eléctricos que se encuentran en su interior. También podemos llegar a escuchar ruidos tipo zumbidos o silbidos, esto puede deberse al material de los recipientes utilizados o por el uso de niveles de potencia altos. Si la potencia se reduce tras la ebullición, los ruidos bajaran de nivel. Por el contrario, en los niveles de potencia inferiores, simplemente se escuchará un ligero ruido emitido por los componentes electrónicos.

Es probable que la instalación de ambos aparatos no cuente con la ventilación correcta, por lo que se acumula mucha temperatura entre el horno y la placa de inducción, haciendo que esta no encienda por seguridad al encontrarse en unas condiciones de temperaturas inadecuadas.

Revise en las FAQ’s de esta web como realizar una instalación adecuada para garantizar el funcionamiento correcto de nuestros aparatos.

Para que se active toda la zona completamente, nuestro menaje debe sobrepasar todo el diámetro del fuego, para que el sensor detecte la presencia de un utensilio de cocina de grandes dimensiones. De esta forma se activará el díametro del fuego completamente.

Se puede verificar fácilmente colocando menaje con estas características y poniendo agua a hervir. De esta forma se puede comprobar de forma muy visual que está trabajando toda la zona del fuego.

Antes de utilizar el horno por primera vez, le recomendamos que vacíe internamente el horno de cualquier accesorio que tenga, a excepción de las bandejas, seguidamente limpie las superficies lisas del interior con un paño suave y humedecido en agua, y, por último, ponga el horno a máxima temperatura durante 1h. (de esta forma eliminaremos las grasas y otras impurezas derivadas del proceso de fabricación). Una vez realizada esta limpieza ya se puede usar el horno con normalidad.

La limpieza pirolítica es la forma más eficiente y avanzada de limpiar el horno, esta función que incluyen los hornos pirolíticos Hisense permite la limpieza del interior del aparato de forma automática. La pirolísis es la forma más eficiente y avanzada de limpiar el horno. La alta temperatura de hasta 500ºC deja el horno limpio, sin grasas ni salpicaduras y lo único que hay que hacer es retirar las cenizas cuando el horno se haya enfriado. La puerta se bloquea durante e inmediatamente después del proceso de limpieza, lo que lo hace que el horno sea seguro y apto para toda la familia. Además de la comodidad que te proporciona, es la limpieza más exhaustiva y eficiente, ya que, además, es capaz de limpiar incluso, aquellas partes más complicadas como raíles y gradas.

Cuando se haga uso de la función de pirolisis del horno pirolítico Hisense, NUNCA se pueden utilizar agentes limpiadores. Una vez finalizada la pirolisis y el horno este frio, se puede complementar la limpieza con productos limpiadores específicos para hornos.

La bombilla es un consumible y por lo tanto no está cubierta por la garantía.

Antes de cambiar la bombilla, retire las bandejas, la rejilla y las guías, utilice un destornillador para soltar la tapa de la bombilla (teniendo cuidado de no dañar el esmalte), retire la bombilla existente y sustitúyala por un recambio adecuado.

Hay un error electrónico de funcionamiento. Desconecte el aparato de la red eléctrica durante varios minutos, a continuación, vuelva a conectarlo, ajuste la hora del día y pruebe nuevamente el funcionamiento del horno.

Nota: Si el error sigue apareciendo, contacte con nuestro centro de atención al cliente.

Este fenómeno viene producido porque durante la instalación del horno no se han respetado/creado las distancias mínimas de ventilación del horno, lo que hace que el horno no recoja suficiente aire frio del exterior y no pueda eliminar de forma eficaz la humedad generada durante la cocción de los alimentos.

Para realizar la instalación correctamente, consulte el manual de instrucciones incluido con su aparato, en el podrán apreciar un esquema de instalación parecido al siguiente:

No, en ningún caso. Durante el proceso de limpieza pirolítica hay que extraer todos los accesorios y dejar el horno vacío.

Después de apagar el horno el ventilador queda funcionando para facilitar la refrigeración del aparato. En cuanto se alcanza una temperatura interior adecuada, el ventilador deja de funcionar.

Sí, es algo completamente normal debido a los residuos de fabricación. Por ello, es recomendable ponerlo a máxima potencia antes del primer uso, durante una hora para eliminar estos residuos y ventilar el horno con la puerta abierta pasado este tiempo.

Los mejores resultados de aspiración se obtienen encendiendo al mínimo la campana un poco antes de empezar a cocinar, después, adecuando la velocidad al uso efectivo mientras se cocina.

Después de cocinar se recomienda dejar la campana encendida durante algunos minutos a la velocidad mínima para ultimar la aspiración.

Las campanas de Hisense se pueden instalar en modo recirculación siempre y cuando se instalen los filtros de carbón activado.

Los filtros no son suministrados con la campana se deben adquirir a través del SAT Oficial.

En el caso de las campanas murales la altura debe ser de 60 cm como mínimo y 70 cm como máximo.

En el caso de las campanas extraíbles la altura debe ser de 55 cm como mínimo y 70 cm de máximo si la encimera es eléctrica.

Si la encimera es de gas la altura es de 65 cm de mínimo y 70 cm de máximo.

La limpieza de la campana se ha de realizar siempre teniendo en cuenta el material a limpiar.

La parte exterior se puede limpiar con productos no abrasivos diluidos en agua como el jabón neutro y usando un paño húmedo.

Nunca se deben de usar productos sin diluir, ya que estos podrían dañar los componentes estéticos de la campana.

Una vez limpiados, es recomendable secar con un paño seco o con papel absorbente.

No recomendamos limpiar los componentes eléctricos y está totalmente contraindicado pulverizar ningún limpiador sobre los mismos (riesgo de incendio).