Declaración de Accesibilidad

Declaración de Accesibilidad Hisense Iberia

En Hisense Iberia, reconocemos la importancia de la accesibilidad digital y nos comprometemos a cumplir con los requisitos establecidos por la Directiva (UE) 2019/882 sobre accesibilidad de productos y servicios. Estamos trabajando en una migración tecnológica que se implementará en 2026, con el objetivo de garantizar el cumplimiento total de la normativa europea en materia de accesibilidad y garantizar una correcta experiencia a los usuarios en nuestras plataformas digitales.

Hisense Iberia se compromete a cumplir con:

1. Introducción

Hisense se compromete a garantizar la accesibilidad de sus productos y servicios de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, así como con la legislación nacional aplicable. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de usuario igualitaria para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas.

2. Cumplimiento Legal y Nivel de Cumplimiento

Esta declaración de accesibilidad se ha elaborado de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882. Se ha realizado un análisis profesional de cumplimiento y una evaluación de accesibilidad de todos los productos y servicios digitales clave.

Nuestros servicios cumplen parcialmente con el estándar de accesibilidad requerido, las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (PACW) 2.1 Nivel AA y la Norma Europea EN 301 549.

Hemos implementado diversas funciones de accesibilidad en nuestras plataformas.

Accesibilidad Visual

• Compatibilidad con Lectores de Pantalla: El contenido se estructura utilizando HTML semántico y atributos ARIA para garantizar la compatibilidad con los lectores de pantalla.
• Texto alternativo: Las imágenes no decorativas incluyen texto alternativo descriptivo para transmitir significado a los usuarios que utilizan tecnologías de asistencia.

Navegación e interacción

• Navegación con teclado: Nuestros sitios web son parcialmente accesibles mediante el teclado.
• Diseño adaptable: Las interfaces están diseñadas para adaptarse a diferentes tamaños y orientaciones de pantalla, lo que garantiza su uso en dispositivos de escritorio y móviles.

Compatibilidad con tecnología de asistencia

• Reconocimiento de voz: Los campos de entrada y los controles están etiquetados para ser compatibles con las herramientas de navegación por voz.
• Puntos de referencia ARIA: Las áreas de contenido clave están marcadas con puntos de referencia ARIA para mejorar la navegación para los usuarios de lectores de pantalla.
• Accesibilidad de formularios: Los campos de formulario están asociados con etiquetas o atributos ARIA para garantizar que su propósito se comunique con claridad.

Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad mediante revisiones periódicas.

3. Excepciones y soluciones alternativas

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la accesibilidad total, algunas funcionalidades aún se encuentran en proceso de ajuste. Estos incluyen:

1. Navegación con el teclado

• Varios componentes, como el menú de navegación, el carrusel, el banner de cookies y los indicadores de enfoque, presentan dificultades para los usuarios que navegan solo con el teclado.
• Estamos trabajando para añadir la función de saltar enlaces.
• Trabajamos activamente para mejorar la operatividad del teclado y garantizar que todos los elementos interactivos sean accesibles sin ratón.

2. Contraste visual

• Algunos enlaces, botones y encabezados tienen relaciones de contraste cercanas al umbral mínimo de accesibilidad debido a limitaciones del diseño corporativo de Hisense.
• Para solucionar esto, estamos desarrollando una opción de tema de alto contraste para mejorar la legibilidad para usuarios con discapacidad visual.
• Además, estamos estableciendo un estándar de creación de contenido visual que garantizará que el texto incrustado sea legible con colores de fondo.

3. Compatibilidad con lectores de pantalla

• Se han identificado problemas con la implementación de ARIA en los menús desplegables, las páginas de detalles de productos y la página del buscador de tiendas.
• Además, algunos encabezados no están correctamente etiquetados, lo que puede dificultar la interpretación del lector de pantalla y resultar en una experiencia de usuario deficiente.

4. Texto alternativo para imágenes

• Varias imágenes carecen actualmente de texto alternativo descriptivo.
• Estamos actualizando nuestro contenido para garantizar que todas las imágenes significativas incluyan el texto alternativo adecuado.

5. Zoom y aumento (400%)

• Algunas funciones, como el proceso de pago, las actualizaciones de perfil y la suscripción al boletín informativo, no son totalmente compatibles con el zoom del 400%.
• Estamos revisando estas áreas para garantizar que el contenido siga siendo accesible y utilizable con niveles de aumento altos.

6. Accesibilidad de formularios

• A varios formularios, como los de inicio de sesión, actualización de perfil y carrito de compras, les faltan etiquetas y no utilizan correctamente los atributos de autocompletado.
• Se están realizando mejoras para garantizar que todos los campos del formulario estén claramente etiquetados y sean compatibles con tecnologías de asistencia.

Planeamos implementar la solución de los problemas mencionados anteriormente a lo largo de 2025.

Como soluciones alternativas, ofrecemos servicios de soporte personalizados para los usuarios que necesiten asistencia adicional.

4. Comentarios e información de contacto

Los usuarios pueden enviar comentarios, informar sobre problemas o solicitar alternativas accesibles a través de los siguientes canales:

– Correo electrónico: atencioncliente@hisense.com

Todos los comentarios se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable y los procesos internos para mejorar la accesibilidad.

5. Elaboración, publicación y última actualización de la declaración

Esta declaración se basa en un informe de una muestra representativa de páginas web, realizado por profesionales cualificados, mediante una combinación de pruebas manuales y automatizadas.